Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções de benchmarking apresentadas: a) Benchmarking genérico - Refere-se a comparações amplas entre diferentes setores, sem foco específico em concorrentes diretos. b) Benchmarking de melhores práticas - Envolve aprender com as melhores práticas de empresas que são reconhecidas por sua excelência, mas não necessariamente de concorrentes. c) Benchmarking de desempenho - Foca na comparação de métricas de desempenho, mas não necessariamente em aprender com os erros de concorrentes. d) Benchmarking competitivo - Este tipo de benchmarking é especificamente voltado para aprender com os concorrentes, incluindo seus erros e acertos. Diante disso, a opção correta, que se refere ao benchmarking realizado com o objetivo de aprender com os erros de um concorrente, é: d) Benchmarking competitivo.