Analisando as alternativas sobre o papel da mediação em um conflito: a) Impor uma solução rápida sem considerar as opiniões das partes - Isso não é o papel da mediação, que busca a colaboração e o entendimento mútuo. b) Ajudar as partes a entenderem melhor seus pontos de vista e facilitando a busca por uma solução amigável - Esta é a definição correta do papel da mediação, que visa promover o diálogo e a resolução pacífica do conflito. c) Afastar as partes do conflito para que elas não interajam mais - Isso não é uma abordagem mediadora, pois a mediação busca a interação e o entendimento. d) Reforçar as diferenças entre as partes envolvidas - Isso vai contra o objetivo da mediação, que é promover a harmonia e a resolução. Portanto, a alternativa correta é: b) Ajudar as partes a entenderem melhor seus pontos de vista e facilitando a busca por uma solução amigável.