Para responder à pergunta sobre as áreas impactadas por uma aplicação com falhas, vamos analisar cada alternativa: a) Apenas desenvolvimento - Essa opção é limitada, pois falhas em uma aplicação afetam mais do que apenas a equipe de desenvolvimento. b) Aprimoramento de produtos - Embora falhas possam levar a melhorias, essa opção não abrange todas as áreas impactadas. c) Satisfação do cliente e receita - Esta opção é bastante abrangente, pois falhas em uma aplicação podem afetar diretamente a experiência do usuário, levando a insatisfação e, consequentemente, impactando a receita da empresa. d) Qualidade do hardware - Essa opção não é diretamente relacionada, pois falhas em uma aplicação não impactam necessariamente a qualidade do hardware. Diante da análise, a alternativa correta é: c) Satisfação do cliente e receita.