A autenticação em duas etapas é uma medida de segurança que requer duas formas de verificação antes de conceder acesso a uma conta ou sistema. Isso geralmente envolve algo que o usuário sabe (como uma senha) e algo que o usuário possui (como um código enviado para o celular). Analisando as alternativas: a) Abaixo dos custos operacionais - Não é um benefício da autenticação em duas etapas. b) Mais rapidez nas transações - A autenticação em duas etapas pode, na verdade, tornar o processo um pouco mais lento devido à necessidade de uma segunda verificação. c) Uma camada adicional de segurança - Esta é a principal função da autenticação em duas etapas, que visa aumentar a segurança das contas. d) Redução do número de usuários - Não é um efeito da autenticação em duas etapas. Portanto, a alternativa correta é: c) Uma camada adicional de segurança.