Para entender o que caracteriza uma abordagem reativa na gestão de incidentes, é importante saber que essa abordagem se concentra em lidar com os problemas depois que eles já ocorreram, em vez de tentar preveni-los. Analisando as alternativas: a) Ignorar o passado - Isso não caracteriza uma abordagem reativa, pois a reatividade envolve aprender com incidentes passados. b) Responder a incidentes após sua ocorrência - Esta é a definição clássica de uma abordagem reativa, pois foca na resposta a incidentes que já aconteceram. c) Avaliar o desempenho - Isso não é específico de uma abordagem reativa, pois pode ser parte de uma abordagem proativa ou de melhoria contínua. Portanto, a alternativa correta que caracteriza uma abordagem reativa na gestão de incidentes é: b) Responder a incidentes após sua ocorrência.