Para analisar a situação apresentada com base na Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, é importante entender que essa teoria divide os fatores que influenciam a satisfação e a motivação no trabalho em dois grupos: fatores higiênicos e fatores motivacionais. - Fatores higiênicos: São aqueles que, se não estiverem presentes, podem causar insatisfação, como salário, benefícios e condições de trabalho. No entanto, sua presença não garante motivação ou satisfação. - Fatores motivacionais: São aqueles que realmente promovem a motivação e o engajamento, como reconhecimento, desenvolvimento pessoal e oportunidades de crescimento. No cenário descrito, o banco investiu em fatores higiênicos (benefícios e aumento salarial), mas negligenciou os fatores motivacionais (desenvolvimento pessoal e reconhecimento). Isso explica por que, apesar da diminuição da insatisfação, o engajamento e a motivação não melhoraram. Analisando as alternativas: A) Os benefícios e o salário elevados garantem motivação plena e alto desempenho, portanto a saída dos talentos se deve a fatores externos. - Incorreto, pois não considera a importância dos fatores motivacionais. B) O desenvolvimento pessoal e o reconhecimento são fatores secundários e não influenciam significativamente a motivação no trabalho. - Incorreto, pois esses fatores são fundamentais para a motivação. C) Investir apenas em fatores higiênicos, como benefícios e salário, evita a insatisfação, mas não são suficientes para garantir motivação e engajamento dos colaboradores. - Correto, pois reflete a essência da teoria de Herzberg. D) A motivação depende exclusivamente de fatores externos, portanto, a empresa deve focar apenas em recompensas financeiras. - Incorreto, pois ignora a importância dos fatores internos. Portanto, a alternativa correta é: C.