Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao uso de um marketplace pela Mega Loja: a) Substituir totalmente o atendimento humano. - Isso não é verdade, pois o atendimento humano pode continuar existindo mesmo em um marketplace. b) Reduzir a comunicação entre cliente e empresa. - Na verdade, um marketplace pode facilitar a comunicação, não reduzi-la. c) Conectar vendedores e compradores em uma mesma plataforma digital. - Esta é a função principal de um marketplace, que é conectar diferentes vendedores a compradores em um ambiente online. d) Impedir que novos vendedores acessem a plataforma. - Isso não é correto, pois um marketplace geralmente permite a inclusão de novos vendedores. e) Servir apenas para armazenar dados financeiros. - Um marketplace tem uma função muito mais ampla do que apenas armazenar dados financeiros. Diante dessa análise, a alternativa correta é: c) Conectar vendedores e compradores em uma mesma plataforma digital.