Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a afirmação correta sobre a implementação da gestão de qualidade nas organizações: a) A confiança do cliente é conquistada apenas pela melhoria no atendimento e não pelos produtos oferecidos. - Esta afirmação é incorreta, pois a confiança do cliente é construída tanto pela qualidade dos produtos quanto pelo atendimento. b) O investimento em qualidade de produtos sozinho é suficiente para garantir a melhoria contínua de uma organização. - Esta afirmação é falsa, pois a melhoria contínua envolve vários aspectos, não apenas o investimento em produtos. c) A gestão de qualidade deve ser aplicada de forma isolada por cada área da empresa. - Esta afirmação é incorreta, pois a gestão de qualidade deve ser integrada e aplicada de forma abrangente em toda a organização. d) A implementação da gestão de qualidade requer o alinhamento de gestores e deve ser um processo contínuo. - Esta afirmação é correta, pois a gestão de qualidade exige o comprometimento de todos os níveis da organização e deve ser um esforço contínuo. e) A gestão de qualidade, uma vez implementada, pode ser interrompida quando os padrões forem atingidos. - Esta afirmação é falsa, pois a gestão de qualidade deve ser um processo contínuo e não deve ser interrompida. Portanto, a alternativa correta é: d) A implementação da gestão de qualidade requer o alinhamento de gestores e deve ser um processo contínuo.