Para responder a essa pergunta, precisamos entender as definições de média, mediana e moda: - Média: É a soma de todos os valores dividida pelo número total de valores. - Mediana: É o valor que separa a metade superior da metade inferior dos dados. Para um conjunto de dados ordenados, se o número de observações for ímpar, a mediana é o valor do meio. Se for par, é a média dos dois valores centrais. - Moda: É o valor que aparece com mais frequência no conjunto de dados. Entretanto, para calcular essas medidas, precisaríamos dos dados específicos dos 20 processos, que não foram fornecidos na pergunta. Portanto, não é possível determinar qual alternativa é correta sem os dados. Dessa forma, a resposta correta é: "você tem que criar uma nova pergunta".