Para responder à sua pergunta sobre o mapa estratégico no contexto do Balanced Scorecard (BSC), vamos analisar cada uma das alternativas: A) Mostra o papel que cada setor deve desempenhar para atingir os objetivos estratégicos. - Esta opção está correta, pois o mapa estratégico realmente ilustra como diferentes áreas da empresa contribuem para os objetivos estratégicos. B) Dota a empresa de um diferencial que dá ampla vantagem competitiva em relação aos concorrentes. - Embora o BSC possa ajudar a criar vantagens competitivas, essa não é a principal função do mapa estratégico. C) Permite enxergar os objetivos estratégicos definidos pelas empresas concorrentes. - O mapa estratégico é focado na empresa em questão, não nos concorrentes. D) Define as quantidades que devem ser produzidas para atingir cada uma das metas estratégicas, bem como os responsáveis pelas mesmas. - O mapa estratégico não define quantidades de produção, mas sim os objetivos e como alcançá-los. E) Blinda a empresa em relação a eventuais ameaças que venham a surgir. - O mapa estratégico não tem a função de "blindar" a empresa contra ameaças. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) Mostra o papel que cada setor deve desempenhar para atingir os objetivos estratégicos.