Gestão Estratégica de Pequenas Empresas (16413)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645569)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 86531445
Qtd. de Questões 20
Nota 7,00
Um operador de máquinas, que atua em uma indústria química, recebeu metas de curto prazo 
específicas relacionadas a sua produtividade e a qualidade dos produtos. Nesse caso, ele participou 
em que nível de planejamento da empresa?
 
Assinale a alternativa correta: 
A Estratégico.
B Burocrático.
C Tático.
D Operacional. 
Suponha que você deseja abrir uma empresa que necessita de um investimento inicial de R$ 
100.000,00. Considere, ainda, que a você projeta vender nos próximos 4 anos um valor médio de R$ 
45.000,00 por ano e que o custo do capital seja 15% ao ano. Qual o VPL do negócio?
 
Assinale a alternativa correta: 
A R$ 8.976,00.
B R$ 28.474,00. 
C R$ 19.450,00.
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D R$ 36.709,00.
O envolvimento de todos colaboradores de uma empresa é essencial para o sucesso do planejamento 
estratégico. Sobre o envolvimento de pessoas, pode-se afirmar que:
 
I) Desenhar mecanismos que incentivem e motivem todos colaboradores é uma ferramenta bastante 
eficaz para que a empresa atinja os objetivos estabelecidos.
II) Uma forma de manter envolvido um funcionário é criar um sistema de recompensas no qual 
atribui valores monetários adicionais sempre que o colaborador atinja o objetivo que lhe foi 
determinado.
III) Muito embora o plano de carreira possa ser útil para contratar e manter talentos na empresa, ele 
não é capaz de manter as pessoas envolvidas na empresa, especialmente porque essas se motivam 
apenas por questões monetárias.
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
A I, II. 
B II, III. 
C I, III. 
D I, II, III.
Os objetivos organizacionais são o fim almejado que a empresa pretende alcançar, além deles 
orientarem o comportamento futuro da empresa considerando o ambiente interno e externo. 
Considerando que os objetivos hierárquicos e a administração por objetivos, avalie as sentenças 
abaixo:
 
I) Para garantir a integridade, a consistência do conjunto de objetivos, que eles se complementem e 
cooperem, gerando bons resultados a empresa, é necessário que os objetivos sejam estabelecidos de 
forma que eles interajam entre si no sentido vertical, de cima para baixo, pois é fundamental criar 
uma hierarquia de objetivos.
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II) A Administração Por Objetivos (APO) se diferencia da hierarquia de objetivos, 
fundamentalmente, porque ela funciona simultaneamente de cima para baixo e de baixo para cima.
III) A Administração Por Objetivos tem como principal características que o chefe e sua equipe 
participam no estabelecimento os objetivos. Esse processo substitui o processo hierárquico no qual o 
chefe define os objetivos e os transmite, para depois avaliar o desempenho da equipe.
IV) Os objetivos estratégicos são orientados a cada divisão ou unidade de negócios, enquanto os 
operacionais estipulam objetivos para cada área de atuação da empresa.
 
As afirmativas verdadeiras são: 
A II, III, IV. 
B I, II, III. 
C I, III, IV.
D I, II, III, IV.
Uma empresa pode superar seus concorrente em uma indústria através das três abordagens 
estratégicas genéricas. Uma delas é a liderança de custo total. Em relação a liderança de custo total, 
avalie as afirmações a seguir indicando V para verdadeiro e F para falso:
 
I) O foco central da estratégia de liderança de custos é atingir um custo mais baixo em relação aos 
concorrentes.
II) Quando uma empresa produzir a um custo menor que as concorrentes, isso lhe proporcionará 
retornos maiores que a média de sua indústria, apesar da presença de intensas forças competitivas.
III) A estratégia de liderança de custo tornou-se popular nos anos 70 devido à difusão do conceito da 
curva de experiência.
IV) Essa estratégia independe da escala de produção da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F-F-V-F.
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B V-V-V-F.
C V-V-F-F. 
D V-F-V-F.
Maslow propôs uma teoria que relaciona as necessidades humanas com a sua motivação no trabalho. 
Sobre essa teoria, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
I) A pirâmide de Maslow foi dividiu em cinco níveis de necessidades.
II) Nos dois primeiros níveis, Maslow identificou as necessidades básicas do ser humano, sendo 
essas indispensáveis à vida.
III) As necessidades básicas estão relacionadas com a afetividade e os relacionamentos, ou seja, 
envolve a aceitação, as amizades, a família, a comunidade, o ambiente de trabalho e outros.
IV) As necessidades básicas são satisfeitas mais rapidamente que as demais e cada ser humano será 
motivado pelas necessidades que se apresentarem mais importantes para ele, portanto, pode ser 
diferente para cada pessoa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V, V, V, F.
B F, F, V, V. 
C F, V, F, V.
D V, V, F, V.
A SuperPro é uma empresa integrante do Inbetta, ligada a empresa Bettanin. A SuperPro atua no 
mercado de limpeza profissional e declarou o seguinte em seu site institucional:
 
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I) “Oferecer soluções completas de limpeza e higienização profissional Estar entre as maiores 
empresas de produtos de limpeza e higienização profissional no Brasil com presença crescente na 
América Latina.”
II) “Paixão pelo NEGÓCIO. Atitude EMPREENDEDORA. Disposição para APRENDER. Respeito 
pelas PESSOAS. Fazer BEM FEITO. Foco em RESULTADOS. Agir de forma SUSTENTÁVEL.”
III) “Oferecer uma linha completa de produtos para limpeza e higienização profissional de alto 
desempenho.”
 
Fonte: https://superprobettanin.com.br/institucional/superpro
 
No que diz respeito de como deve-se estabelecer a missão, a visão e os valores de uma empresa, 
pode-se afirmar, respectivamente, que as frases I, II e III referem-se a:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Valores, Missão e Visão da SuperPro.
B Visão, Valores e Missão da SuperPro.
C Missão, Visão e Valores da SuperPro.
D Missão, Valores e Visão da SuperPro. 
O presidente da empresa TopCar SA estipulou o objetivo de melhorar a qualidade dos produtos 
oferecidos pela empresa. Nesse contexto, o indicador, a meta e a ação estipulado por ele, para atingir 
esse objetivo, podem ser descritos, respectivamente, como:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Indicador: % de produtos fabricados devolvidos pelo cliente, Meta: reduzir em 10% a quantidade
de produtos devolvido, Ação: Programa de qualidade total e treinamento. 
B Indicador: produtividade, Meta: tornar-se 10% mais eficiente: Ação: programa de
produtividade. 
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C Indicador: % de satisfação de clientes, Meta: Aumento de 20% na satisfação dos clientes, Ação:
Implementar central de atendimento aos clientes.
D Indicador: produtividade, Meta: aumentar o treinamento dos funcionários em 10%: Ação:
programa de produtividade.
De acordo com o Sebrae, o plano de negócio é o melhor instrumento para traçar um retrato fiel do 
mercado, do produto e das atitudes do empreendedor. Ele é muito útil para orientar o empreendedor 
sobre a decisão de abrir ou não o negócio. Em relação a um plano de negócios, leia as seguintes 
afirmativas:
 
I) A estrutura do plano conterá: sumário, resumo executivo, empreendimento, mercado, 
produto/serviço, estratégia do negócio, plano de marketing, planejamento e desenvolvimento do 
negócio e plano financeiro.
II) Deve-se analisar o mercado, estudando os concorrentes existentes e potenciais, identificando os 
produtos/serviços semelhantes aqueles que serão colocados no mercado pelo novo empresário, 
contabilizando o número de empresas que ofertam esses produtos, com seus respectivos tamanhos de 
mercado e o que as diferencia.III) Contêm um plano de marketing no qual demonstra a maneira como a empresa conquistará e 
manterá seu produto no mercado.
IV) Deve apresentar um planejamento financeiro que pode ser dividido em investimento inicial e 
origem dos recursos, projeção de receitas, custos e despesas, estimação de fluxo de caixa, provisão de 
demonstrativo simplificado de resultado, além de cálculos de vários indicadores (tais como ponto de 
equilíbrio, tempo de retorno, valor presente líquido e TIR).
 
Assinale a alternativa com as afirmativas verdadeiras: 
A I. 
B I, II, III, IV.
C II, IV.
D I, III. 
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O líder de uma equipe estabeleceu os seguintes planos: aumentar as vendas em 20% no próximo ano, 
abrir 50 novos clientes e visitar 12 novos clientes por mês. Como base nos níveis de planejamento, 
essas metas estão relacionadas aos respectivos planejamentos:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Tático, operacional e estratégico. 
B Estratégico, tático e operacional.
C Estratégico, operacional e tático.
D Operacional, tático e estratégico.
Os objetivos organizacionais são o fim almejado que a empresa pretende alcançar, além deles 
orientarem o comportamento futuro da empresa considerando o ambiente interno e externo. Em 
relação aos objetivos organizacionais, avalie as sentenças abaixo:
 
I) Os objetivos representam uma abordagem quantitativa das metas da empresa.
II) Uma empresa não necessariamente precisa ter como objetivo a maximização de lucros.
III) Estabelecer objetivos condicionados a recompensas motiva os colaboradores a alcançá-los e, 
quando eles forem atingidos, os funcionários merecem uma gratificação extra.
IV) Quanto mais impossível de ser alcançado e quanto mais abrangente forem os objetivos da 
empresa, melhor será o seu desempenho.
 
As afirmativas verdadeiras são: 
A I, III, IV.
B II, IV. 
C I, II, III.
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D I, II, III, IV.
A UNIASSELVI é uma das maiores instituições privada de ensino superior do Brasil, contendo mais 
de 300 polos EAD e 6 unidades próprias de ensino presencial. Como toda grande empresa, a 
UNIASSELVI divulga sua missão, visão e valores organizacionais. Lembrando de como deve-se 
estabelecer cada um desses conceitos, avalie a seguinte declaração da UNIASSELVI:
 
“Ser líder nas regiões onde atua, referência de ensino para a melhoria de vida dos nossos alunos, com 
rentabilidade e reconhecimento de todos os públicos.”
 
Fonte: https://portal.uniasselvi.com.br/institucional/missao-visao-valores
 
Tal declaração refere-se. Assinale a alternativa correta: 
A Valores da UNIASSELVI.
B Visão da UNIASSELVI. 
C Todas alternativas.
D Missão da UNIASSELVI. 
O planejamento estratégico é fundamental para uma empresa porque é ele quem estabelece os 
objetivos, as estratégias e os planos de ação. Se o planejamento for bom, ele resultará em vantagens 
competitivas e garantirá a sustentabilidade da empresa no longo prazo.
 
Avalie as sentenças a seguir considerando as ações em um planejamento estratégico:
 
I) A ação necessita, fundamentalmente, de muito comprometimento e de empenho de todos 
integrantes da empresa.
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II) O ideal é que a ação estratégica seja integrada as tarefas rotineiras de todos colaboradores da 
empresa, de modo que ela torna-se intrínseca as atividades diárias.
III) Para cada objetivo estipulado no planejamento estratégico, poderá existir somente uma ação.
IV) É necessário indicar o prazo de execução de cada uma das ações e a responsabilidade de cada 
colaborador no plano de ação.
 
As afirmativas verdadeiras são: 
A I, II, IV.
B I, II, III, IV.
C I, II, III.
D I, III, IV.
Em conjunto, os conceitos de missão, visão e valores estabelecem os propósitos da empresa, além de 
auxiliarem na estruturação do negócio. Avalie as sentenças relacionadas a missão, visão e valores 
organizacionais:
 
I) A missão deve conter uma breve declaração da identidade, do propósito, das responsabilidades e 
do alcance da organização, em termos de produtos oferecidos e mercados de atuação.
II) Estabelecer e declarar formalmente ao mercado a missão da empresa é importante porque auxilia 
a convergir e direcionar os esforços dos colaboradores e funcionários da empresa, mitiga os riscos de 
buscar objetivos conflitantes, norteia a alocação de recursos, designa uma atitude de 
responsabilidades para a realização do planejamento estratégico e alinha a formulação das políticas à 
definição dos objetivos organizacionais.
III) A visão é uma declaração que reflete as metas a serem alcançadas através dos esforços 
individuais e coletivo.
IV) Os valores organizacionais estabelecem os objetivos de longo prazo da empresa.
V) A visão deve satisfazer três premissas básicas: aderência as fatos reais, descrição concisa, porém 
poderosa e equilíbrio para todos os grupos de interesse.
 
As afirmativas verdadeiras são: 
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A I, III, IV.
B II, IV, V. 
C I, II, III, V.
D I, II, IV.
Uma ferramenta interessante do planejamento estratégico é o modelo de apoio à decisão conhecido 
como Matriz Multifatorial ou Matriz de Portfólio GE. Esse modelo foi utilizado pioneiramente pela 
consultoria McKinsey para analisar os desafios estratégicos da General Eletric nos anos 1960 e 1970. 
Considerando a Matriz Multifatorial da GE, avalie as seguintes sentenças:
 
I) A Matriz Multifatorial da GE auxilia na análise do portfólio da empresa, uma vez que, a partir 
dela, é possível decidir qual unidade de negócios deve receber mais ou menos investimentos, 
desenvolver estratégias de crescimento para os produtos e apontar quais produtos não deverão 
permanecer no portfólio.
II) Para construir essa matriz, será necessário avaliar os negócios da empresa de acordo com seu 
nível competitivo (em termos de capacidade competitiva interna e atratividade do setor), para, 
posteriormente, estabelecer unidades estratégicas de negócios.
III) A atratividade setorial é avaliada pelo diagnóstico do ambiente externo à empresa, levando em 
conta alguns indicadores setoriais tais como: o tamanho, crescimento, intensidade da concorrência, 
grau de desenvolvimento industrial, sazonalidade, estrutura de custos, legislação trabalhista, carga 
tributária, grau de inovação e aspectos econômicos e demográficos.
IV) A melhor opção estratégica para a empresa, decorrentes da análise da Matriz Multifatorial da 
GE, envolvem uma baixa atratividade setorial e uma alta capacidade competitiva da empresa.
 
As afirmativas verdadeiras são: 
A I, III. 
B I, II, III.
C I, III, IV.
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D II, III, IV.
De acordo com Porter, uma forma da empresa criar uma posição defensável de longo prazo na 
indústria é utilizar uma estratégia competitiva genérica. Uma dessas estratégias é a do enfoque.
 
Considerando-a, assinale a alternativa correta:
 
A A estratégica de enfoque pode ser considera uma estratégica híbrida, pois ela possui
características da liderança por custos e/ou por diferenciação.
B Os ganhos, decorrentes dessa estratégia, são ilimitados, pois a empresa atua em todo mercado.
C Ao adotar a estratégia do enfoque, a empresa atuará em um mercado de concorrência perfeita.
D O principal problema da estratégia de enfoque é que ela não proporciona mecanismos de contra-
ataque as investidas dos concorrentes. 
Uma ferramenta poderosa que auxilia a ação e o monitoramento estratégico é Balanced Scorecard 
(BSC). O BSC é um sistema de avaliação de desempenho e que permite simultaneamente visualizar, 
analisar e avaliar todos os objetivos, indicadores e metas estabelecidos no planejamento estratégico. 
Em relação ao Balanced Scorecard assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
 
I) O Balanced Scorecard tem como objetivo traduzir a missão e a estratégia,estipular metas, 
alinhar as iniciativas estratégicas, melhorar o feedback e o aprendizado estratégico, além de 
comunicar e associar os objetivos às medidas estratégicas.
II) O BSC parte de quatro diferentes perspectivas, a saber: financeira, do cliente, dos processos 
internos e da inovação e aprendizado.
III) A perspectiva do cliente reflete como a empresa é vista por seus clientes e como a organização 
pode atender da melhor forma possível seus consumidores.
IV) A perspectiva financeira traduz como a empresa é vista pelos acionistas, sócios e investidores.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V-V-V-V.
B V-F-V-F. 
C F-F-V-F.
D V-V-F-F. 
Uma empresa pode superar seus concorrente em uma indústria através das três abordagens 
estratégicas genéricas. Em relação a estratégia competitiva de diferenciação, uma das estratégias 
genéricas de Porter, avalia as afirmações a seguir indicando V para verdadeiro e F para falso:
 
I) Estratégia da diferenciação tem como objetivo fazer com que a empresa diferencie seu produto 
ou serviço em relação aos concorrentes, criando algo que possa ser considerado único no mercado.
II) A empresa que possuir um produto diferenciado passaria a atuar em um mercado de concorrência 
monopolística.
III) Implica em ter uma posição de baixo custo na indústria.
IV) Vários métodos podem ser utilizados para a empresa se diferenciar de seus concorrentes, mas 
isso ocorre, principalmente através de um projeto ou imagem de marca, de uma tecnologia superior à 
utilizada pelos concorrentes, de algumas peculiaridades em seu produto, de serviços sob encomenda e 
de uma rede de fornecedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V-V-F-F. 
B V-F-V-F.
C F-V-F-V.
D V-V-F-V.
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A Matriz Produto Mercado, desenvolvida por Ansoff, possibilita determinar as estratégias de produto 
e de crescimento de mercado. As quatros estratégias decorrentes dessa análise são:
 
Assinale a alternativa correta: 
A Enfoque, liderança de custos, diversificação e reativa.
B Internacionalizar, interiorizar, verticalizar e horizontalizar. 
C Penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e
diversificação.
D Ofensiva, defensiva, cooperativa e coopção.
As escolas do planejamento estratégico surgiram quando pesquisadores e empresários questionaram a 
maneira que as empresas atuavam no mercado, propondo diferentes estratégias, ações e objetivos. 
Nesse contexto, leia as asserções a seguir sobre as escolas do planejamento estratégico:
 
I) A escola do planejamento considera a estratégica como um processo formal e sugere um 
desdobramento do planejamento em planos táticos e operacionais, estabelecendo uma hierarquia de 
planos interligados entre si.
II) A escola do posicionamento que se caracteriza por tratar a estratégia como um método de 
adequação, visto que tem como principal objetivo harmonizar aspectos endógenos (internos) e 
exógenos (externos) ao ambiente empresarial.
III) A escola do empreendedorismo trata a estratégica como um processo visionário.
IV) A escola do aprendizado caracteriza-se pelos valores essenciais utilizados pelas empresas, tais 
como: o atendimento diferenciado ao cliente, a qualidade e a inovação, os quais as proporcionam e 
sustentam uma vantagem competitiva.
 
Assinale a alternativa com as afirmativas verdadeiras: 
A III, IV.
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B I, III.
C I.
D II, IV.
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