Para responder à sua pergunta sobre as características relacionadas ao que os conflitos representam, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Facilidade para lidar com as diferenças - Esta opção não representa bem o que os conflitos geralmente significam, pois conflitos costumam indicar dificuldades em lidar com diferenças. b) Sentimento favorável aos interesses mútuos - Embora os conflitos possam, em alguns casos, levar a uma busca por interesses mútuos, essa não é uma característica intrínseca do que os conflitos representam. c) Convergência de interesses e opiniões - Conflitos geralmente surgem da divergência, não da convergência, então essa opção não é adequada. d) Dificuldade de lidar com as diferenças nas relações e diálogos - Esta opção reflete bem a essência dos conflitos, que muitas vezes envolvem dificuldades em gerenciar diferenças. Portanto, a alternativa correta é: d) Dificuldade de lidar com as diferenças nas relações e diálogos.