Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções apresentadas: a) Acordo - Refere-se a um entendimento mútuo entre as partes, mas não é uma solução obrigatória. b) Mediação - É um processo em que um terceiro facilita a comunicação entre as partes, mas a solução não é obrigatória. c) Arbitragem - É uma forma de solução de conflitos em que um terceiro (árbitro) toma uma decisão que é obrigatória para as partes, sendo considerada uma solução semijudicial. d) Resolução - Este termo é muito genérico e não se refere especificamente a um método de solução de conflitos. e) Conciliação - Semelhante à mediação, é um processo onde um terceiro ajuda as partes a chegarem a um acordo, mas a solução também não é obrigatória. Diante da análise, a opção correta que se refere a uma solução obrigatória para as partes é: c) Arbitragem.