Para identificar qual diagrama da UML é utilizado para representar as funcionalidades do sistema do ponto de vista do usuário, vamos analisar as alternativas: a) Diagrama de classes - Este diagrama é usado para mostrar a estrutura do sistema, incluindo classes e seus relacionamentos, mas não foca nas funcionalidades do usuário. b) Diagrama de pacotes - Este diagrama organiza o sistema em pacotes, mas também não representa diretamente as funcionalidades do usuário. c) Diagrama de casos de uso - Este diagrama é especificamente projetado para mostrar as funcionalidades do sistema do ponto de vista do usuário, representando os casos de uso e os atores que interagem com o sistema. d) Diagrama de atividades - Este diagrama representa fluxos de trabalho e processos, mas não é focado nas funcionalidades do sistema do ponto de vista do usuário. e) Diagrama de sequência - Este diagrama mostra como os objetos interagem em um determinado cenário, mas não representa diretamente as funcionalidades do sistema do ponto de vista do usuário. Portanto, a alternativa correta é: c) Diagrama de casos de uso.