Questão 5 A logística reversa é um conceito-chave no contexto empresarial contemporâneo, ganhando destaque não apenas por sua relevância ambiental, mas também por seus impactos econômicos e sociais. Trata-se de um conjunto de processos que viabiliza o retorno de produtos, embalagens ou materiais ao ciclo produtivo ou à destinação adequada, após o consumo. Sua aplicação pode ocorrer em diferentes momentos do ciclo de vida de um produto, desde o pós-venda até o pós-consumo. Esse tipo de prática contribui para a redução de resíduos, o reaproveitamento de recursos e o fortalecimento da imagem sustentável das organizações. Além disso, pode gerar economia de custos e novas oportunidades de negócios, reforçando a responsabilidade socioambiental empresarial. Com base nos fluxos de logística reversa descritos no e-book, qual das alternativas a seguir é a correta? Alternativas Alternativa 1: O fluxo de pós-venda e o de pós-consumo são, na prática, a mesma coisa. Alternativa 2: Um produto que pode ser reciclado após o uso faz parte do fluxo de pós-venda. Alternativa 3: A logística reversa de pós-venda lida com produtos que chegaram ao fim da vida útil. Alternativa 4: A logística reversa de pós-consumo ocorre com produtos devolvidos por erro de pedido ou defeito. Alternativa 5: Um produto devolvido devido a um defeito de fabricação ou a um erro no envio faz parte do fluxo de pós-venda.