Para responder à pergunta sobre o objetivo da segmentação de mercado no planejamento de vendas no setor bancário, vamos analisar as alternativas: a) Concentrar esforços em ações de vendas que sejam bem avaliadas - Embora isso possa ser um resultado da segmentação, não é o objetivo principal dela. b) Selecionar os serviços bancários em função do grau de dificuldade - Isso não reflete o objetivo da segmentação, que é mais sobre entender o cliente. c) Reunir em um mesmo grupo clientes com necessidades e desejos distintos de compras - Esta opção não está correta, pois a segmentação visa agrupar clientes com necessidades e desejos semelhantes, não distintos. d) Desenvolver ações de vendas específicas para cada grupo de clientes - Esta é uma das principais finalidades da segmentação, pois permite personalizar as abordagens de vendas. e) Adotar uma abordagem única de vendas para toda carteira de clientes - Esta opção vai contra o conceito de segmentação, que busca personalizar as estratégias. A alternativa que melhor representa um objetivo da segmentação de mercado é: d) Desenvolver ações de vendas específicas para cada grupo de clientes.