Os indicadores de desempenho são fundamentais para a avaliação e monitoramento do progresso em relação aos objetivos organizacionais. Eles devem ser bem idealizados para contribuir efetivamente para a melhoria contínua do sistema da qualidade, e não apenas para a produção de bens ou serviços sem defeitos. Métricas como taxa de rejeição ou retrabalho, taxa de aceitação do cliente, taxa de entrega no prazo, índice de satisfação do cliente, custo da qualidade e taxa de conformidade com normas e padrões são exemplos de indicadores que auxiliam a gestão na tomada de decisões e na supressão de falhas. Analise a relevância do indicador de "custo da qualidade" para a gestão da qualidade de uma empresa e assinale a alternativa correta. A O custo da qualidade mede exclusivamente o investimento feito em treinamentos e certificações, sem considerar os gastos com retrabalho ou perdas. B O custo da qualidade foca na redução dos preços dos produtos para aumentar a competitividade no mercado, independentemente dos investimentos em processos. C O custo da qualidade avalia os gastos com a garantia da qualidade e prevenção de defeitos em comparação com os custos de falhas, como retrabalho,