Analisando as alternativas sobre como os playbooks automatizados afetam as equipes de TI: a) Criam barreiras - Playbooks automatizados geralmente visam simplificar processos, não criar barreiras. b) Aumentam a carga de trabalho - O objetivo dos playbooks é otimizar e automatizar tarefas, o que tende a reduzir a carga de trabalho, não aumentá-la. c) Facilitam a colaboração - Playbooks automatizados podem melhorar a colaboração, pois padronizam processos e permitem que as equipes trabalhem de forma mais integrada. d) Reduzem a comunicação - Na verdade, playbooks bem implementados podem melhorar a comunicação, pois todos têm acesso às mesmas informações e procedimentos. Portanto, a alternativa correta é: c) Facilitam a colaboração.