Para identificar a causa raiz de um problema na análise de falhas, é importante escolher uma técnica que ajude a visualizar e organizar as causas de forma clara. Analisando as opções: a) Brainstorming - É uma técnica de geração de ideias, mas não é especificamente focada na identificação de causas raízes. b) Diagrama de Ishikawa - Também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é uma ferramenta muito utilizada para identificar e organizar as causas de um problema, ajudando a visualizar as relações entre elas. c) Análise SWOT - É uma ferramenta de planejamento estratégico que analisa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mas não é voltada para a identificação de causas raízes. d) Modelo de Kano - É uma ferramenta que ajuda a entender as necessidades dos clientes e a priorizar características de produtos, mas não é utilizada para análise de falhas. Dessa forma, a técnica mais utilizada na análise de falhas para identificar a causa raiz de um problema é: b) Diagrama de Ishikawa.