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Questão 3 | COACHING E MENTORING Leia o texto a seguir: > “Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao sentido da audição, são os sons, barulhos e até silêncios que o ouvido capta. O ato de ouvir é automático – não exige nenhum esforço ou decisão. Já escutar significa ouvir com atenção – existe uma intenção. A escuta inclui uma decisão consciente, ou seja, é um comportamento que pode ser desenvolvido e melhorado. Escutar é dar sentido ao que está sendo captado pela audição, mas vai, além disso, a escuta inclui uma compreensão e processamento de informações.” Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 2018. A partir das informações contidas no texto e do conteúdo estudado a respeito do processo de escuta, é correto afirmar que: A) A checagem da escuta é usada como método de teste para se certificar de que o coachee compreende o que é falado. B) O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos verbais e não verbais passados pelo coachee. C) A escuta deve ser realizada em momentos específicos, de modo a ocupar todo o tempo disponível. D) O processo de
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Francisco Júnior

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar as alternativas com base no texto apresentado sobre a diferença entre ouvir e escutar. A) A checagem da escuta é usada como método de teste para se certificar de que o coachee compreende o que é falado. - Esta afirmação está correta, pois a checagem da escuta é uma prática comum para garantir que a comunicação foi compreendida. B) O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos verbais e não verbais passados pelo coachee. - Esta afirmação também é verdadeira, já que a escuta eficaz envolve tanto os aspectos verbais quanto os não verbais. C) A escuta deve ser realizada em momentos específicos, de modo a ocupar todo o tempo disponível. - Esta afirmação não é correta, pois a escuta deve ser contínua e não restrita a momentos específicos. D) O processo de... - A alternativa está incompleta, portanto não podemos avaliá-la. Com base na análise, as alternativas A e B estão corretas, mas a que melhor se alinha com o foco do texto sobre a escuta atenta e consciente é a A), que fala sobre a checagem da escuta. Portanto, a resposta correta é: A).

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