Para avaliar o desempenho de um plano de benefícios e buscar a melhoria contínua, é fundamental focar em indicadores que realmente reflitam a satisfação e a percepção dos colaboradores em relação aos benefícios oferecidos pela empresa. Analisando as opções: A. Índice de absenteísmo causado por insatisfação - Embora possa indicar problemas, não é um indicador direto do desempenho do plano de benefícios. B. Percentual de horas extras trabalhadas por departamento - Este indicador está mais relacionado à carga de trabalho e não diretamente ao plano de benefícios. C. Quantidade de reclamações registradas na ouvidoria - Pode ser um sinal de insatisfação, mas não mede diretamente a satisfação com os benefícios. D. Medição da satisfação dos colaboradores em relação aos benefícios - Este é um indicador direto que avalia como os colaboradores percebem os benefícios oferecidos, alinhando-se perfeitamente ao objetivo de melhoria contínua e alinhamento estratégico. Portanto, a opção correta é: D. Medição da satisfação dos colaboradores em relação aos benefícios.