A gerência precisa estar envolvida no estabelecimento de valores compartilhados, convicções e premissaspara que os empregados saibam se comportar" (LUSSIER, 2010, p. 52). A criação e a manutenção da culturade uma empresa é uma das mais importantes responsabilidades do gestor. Lussier ilustra os três níveis decultura tendo a base os pressupostos subjacentes (o que se crê e pratica); o segundo nível corresponde pelasnormas e valores (o que se diz); e o nível superior os artefatos e comportamentos (o que se vê). Sobre acultura, analise as seguintes sentenças: I- O nível de comportamento inclui as coisas que podem serobservadas, o que é feito e o que se diz, bem como as ações dos funcionários. Os artefatos por sua vez são oresultado do comportamento incluindo a linguagem escrita e falada, os objetos materiais, o vestuário e atémesmo o arranjo físico da organização. II- O segundo nível, dos valores representam a forma como aspessoas acreditam que devem se comportar. Estes fatores podem ser percebidos de maneira direta. III- Onível das premissas é o profundo arraigamento dos valores e convicções, são considerados verdadeiras semqualquer questionamento. Raramente são discutidas, mas amplamente compartilhadas, estas