Para identificar a disfunção da burocracia, precisamos analisar as características que podem levar a problemas dentro desse modelo organizacional. A burocracia é conhecida por sua rigidez, formalidade e ênfase em regras e procedimentos, o que pode resultar em algumas disfunções. Vamos analisar as alternativas: a) A descrição fala sobre hierarquia, divisão de trabalho e especialização, que são características da burocracia, mas não necessariamente uma disfunção. b) Esta opção menciona que o negócio é conduzido por regras conhecidas e que casos similares são tratados de maneira sistemática, o que também é uma característica da burocracia, não uma disfunção. c) Aqui, fala-se sobre a redução do espaço para a inovação devido ao respeito rigoroso às responsabilidades, o que é uma disfunção da burocracia, pois a rigidez pode sufocar a criatividade. d) A impessoalidade e a previsibilidade nas decisões são características da burocracia, mas não são disfunções em si. e) Esta opção menciona a resistência à mudança e a interpretação de mudanças como perigosas, o que também pode ser visto como uma disfunção da burocracia, pois a rigidez pode levar a uma aversão à inovação. Dentre as opções, a que melhor descreve uma disfunção da burocracia, enfatizando a limitação da inovação, é a alternativa c) "cada funcionário respeita o que é exigido dele e os limites entre suas responsabilidades e as dos outros, dessa forma ocorre a redução do espaço para a inovação."