Leia as afirmativas e depois escola a alternativa correta: Múltipla Escolha: Nenhuma organização consegue priorizar dois objetivos de desempenho, isso é um trade off. Os objetivos ganhadores de pedido são muito importantes, pois são eles que qualificam a empresa para o cliente. Os objetivos qualificadores são imórtantes porque eles são responsáveis por fechar as vendas. Os objetivos qualidade não garantem a confiabilidade do cliente, portanto, não garante que o cliente volta. Os 5 objetivos podem ser trabalhados simultaneamente, numa escala gradativa e de prioridades.