O demarketing é uma estratégia utilizada para reduzir a demanda excessiva por um produto ou serviço, geralmente quando a empresa não consegue atender a toda a demanda ou quando deseja controlar a percepção do mercado sobre seu produto. Analisando as opções: a) Plena - Refere-se a uma situação em que a demanda é igual à oferta, não é o foco do demarketing. b) Excessiva - Esta é a situação em que o demarketing é aplicado, para controlar ou reduzir a demanda que ultrapassa a capacidade de atendimento. c) Latente - Refere-se a uma demanda que existe, mas não é atendida, não é o foco do demarketing. d) Indesejada - Refere-se a uma demanda que a empresa não quer, mas não é o foco do demarketing. e) Inexistente - Refere-se a uma situação em que não há demanda, não é o foco do demarketing. Portanto, a opção correta é: b) Excessiva.