Para responder a essa questão, precisamos analisar as características das empresas que se destacam no novo cenário competitivo. Essas empresas geralmente se adaptam às necessidades do mercado, priorizando a satisfação do cliente e a eficiência em seus processos. Vamos analisar as alternativas: a) Repassar todos os seus custos aos consumidores finais - Essa abordagem não é característica de empresas competitivas, pois pode afastar os clientes. b) Ter funcionários tradicionais - Empresas competitivas tendem a buscar inovação e flexibilidade, não se limitando a funcionários tradicionais. c) Reduzindo autonomia e tomada de decisão - Empresas competitivas geralmente promovem a autonomia e a tomada de decisão descentralizada para agilidade. d) Ser organizadas em torno de seus processos centrando seus esforços em seus clientes - Essa é uma característica fundamental das empresas que se destacam no novo cenário competitivo, pois elas focam na experiência do cliente e na eficiência dos processos. e) Ofertar ou produtos ou serviços visando a redução de custos - Embora a redução de custos seja importante, o foco deve ser na entrega de valor ao cliente. A alternativa que melhor representa as características das empresas no novo cenário competitivo é: d) Ser organizadas em torno de seus processos centrando seus esforços em seus clientes.