Para identificar a alternativa que apresenta um sistema interfuncional, precisamos entender o que é um sistema ERP. Um sistema de gestão integrada (ERP) é projetado para integrar e gerenciar diferentes áreas funcionais de uma empresa, como produção, finanças, recursos humanos, entre outras. Vamos analisar as opções: a) Pacote de escritório Office - Embora seja uma ferramenta útil, não é um sistema interfuncional, pois não integra diferentes áreas funcionais de uma empresa. b) Sistema de suporte e atendimento ao cliente - Este sistema pode ser parte de um ERP, mas não é um sistema interfuncional por si só, pois foca apenas no atendimento ao cliente. c) Aplicativos de correio eletrônico - Esses aplicativos são usados para comunicação, mas não integram diferentes áreas funcionais. d) Programas de retenção e fidelidade - Esses programas são voltados para marketing e relacionamento com clientes, mas não abrangem a integração de várias áreas funcionais. e) Sistema de gestão do relacionamento com o cliente - Este sistema, conhecido como CRM, é projetado para gerenciar interações com clientes e pode ser integrado a um ERP, mas não é um sistema interfuncional por si só. Nenhuma das opções apresentadas é um sistema interfuncional no sentido estrito de um ERP. No entanto, a opção que mais se aproxima de um sistema que pode ser parte de um sistema interfuncional é a e) Sistema de gestão do relacionamento com o cliente, pois ele pode ser integrado a um ERP para melhorar a gestão de processos relacionados a clientes. Portanto, a alternativa correta é: e) Sistema de gestão do relacionamento com o cliente.