O fenômeno conhecido como greenwashing refere-se a práticas em que empresas fazem declarações ou promessas sobre ações ambientais que, na verdade, não são acompanhadas de mudanças reais em suas operações. Isso é feito muitas vezes para criar uma imagem positiva e enganar consumidores e investidores sobre seu compromisso com a sustentabilidade. Analisando as alternativas: a) Divulgação de compromissos ambientais sem adoção de mudanças efetivas - Esta opção descreve exatamente o que é o greenwashing, pois envolve promessas sem ações concretas. b) Implementação de processos de reciclagem de resíduos de TI - Esta alternativa representa uma ação efetiva e não se encaixa na definição de greenwashing. c) Certificação de produtos eficientes por organismos internacionais - Também é uma prática positiva e não se relaciona com greenwashing. d) Virtualização de servidores para melhor aproveitamento de recursos - Esta é uma ação efetiva em termos de sustentabilidade e não se relaciona com greenwashing. e) Substituição de fontes de energia fóssil por renováveis - Esta é uma prática sustentável e não se encaixa na definição de greenwashing. Portanto, a alternativa que caracteriza corretamente o fenômeno conhecido como greenwashing é: a) Divulgação de compromissos ambientais sem adoção de mudanças efetivas.