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As Tabelas 05 e 07 do artigo sobre o segmento de Fast Food, apresentadas abaixo, tratam respectivamente das percepções dos entrevistados sobre o sistema de informação como parte estratégica, e a relação entre o sistema de informação e as vantagens competitivas. Tomando como base tais tabelas, indique a alternativa que melhor traduz a forma pela qual a TI auxilia na obtenção de vantagens competitivas. Descrição: tabela que apresenta as percepções de cada entrevistado sobre o sistema de informação como parte estratégica. A tabela possui duas colunas: na primeira, da esquerda para a direita, está escrito "entrevistados", e na segunda "parecer". As linhas da tabela apresentam o que cada entrevistado afirmou sobre o tema. Na primeira linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 01- Administrador, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Sistema de informação e necessário em qualquer ramo de atividade, pois agilidade nas informações e imprescindível para tomada de decisão”. Na segunda linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 02-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “O sistema é a ferramenta essencial para acompanhamento das vendas, saída dos variados produtos”. Na terceira linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 03-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Sim, pois traz com mais agilidade e eficiência os resultados”. Na quarta linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 04-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Tendo agilidade nas informações, medidas são tomadas antecipadamente”. Na quinta linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 05-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Fazem parte da estratégia, pois facilitam o controle em percentuais de faturamento e totais a bater das metas”. Na sexta linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 06-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “O sistema de informação além de estratégico, traz benefícios em cadeia que são perceptíveis aos clientes” Descrição: tabela que apresenta as percepções de cada entrevistado sobre o sistema de informação e as vantagens competitivas. A tabela possui duas colunas: na primeira, da esquerda para a direita, está escrito "entrevistados", e na segunda "parecer". As linhas da tabela apresentam o que cada entrevistado afirmou sobre o tema. Na primeira linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 01- Administrador, e abaixo da coluna "parecer" consta: “O sistema de informação é responsável pela agilidade dos processos, fator essencial para obtenção de vantagem competitiva”. Na segunda linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 02-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Quanto mais informações, maior será o tempo de espera dos clientes e melhor os serviços, garantindo fidelização e vantagens frente a concorrência”. Na terceira linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 03-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Certamente permite, destaco o caso do Alo tia Eda as informações divulgadas são essenciais para melhoria dos serviços e fidelização dos clientes”. Na quarta linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 04-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “A vantagem competitiva está ligada a um atendimento ágil e eficaz, parte desses benefícios são obtidos através do sistema de informação”. Na quinta linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 05-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Com informações precisas o tempo de ação é revertido através de vantagens”. Na sexta linha, abaixo da coluna "entrevistados" consta: 06-Gerente, e abaixo da coluna "parecer" consta: “Quanto mais informações maiores será o benefício revertido ao cliente, que terá essa visualização em atendimento eficaz”. Alternativas A) Excelência operacional e rápida capacidade de resposta. B) Nenhuma das alternativas. C) Criação de novos produtos. D) Melhoria da capacidade de resposta. E) Inovação em produto.
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Thiago Medeiros

há 3 meses

Respostas

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há 3 meses

Para responder à sua pergunta, vamos analisar as alternativas em relação ao que foi apresentado nas tabelas sobre como a TI auxilia na obtenção de vantagens competitivas. 1. Excelência operacional e rápida capacidade de resposta: Essa alternativa reflete a ideia de que um sistema de informação eficiente pode melhorar a operação e a agilidade nas respostas, o que é mencionado nas percepções dos entrevistados. 2. Nenhuma das alternativas: Essa opção só seria correta se nenhuma das outras alternativas se encaixasse nas informações apresentadas. 3. Criação de novos produtos: Embora a TI possa ajudar na inovação, as tabelas não mencionam diretamente a criação de novos produtos como uma vantagem competitiva. 4. Melhoria da capacidade de resposta: Essa alternativa é válida, pois várias respostas dos entrevistados destacam a agilidade e a eficiência que o sistema de informação proporciona. 5. Inovação em produto: Assim como a criação de novos produtos, essa alternativa não é diretamente abordada nas percepções dos entrevistados. Analisando as opções, as alternativas A e D se destacam, mas a A (Excelência operacional e rápida capacidade de resposta) abrange melhor a ideia de como a TI contribui para a vantagem competitiva, considerando a agilidade e a eficiência mencionadas. Portanto, a alternativa correta é: A) Excelência operacional e rápida capacidade de resposta.

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