O primeiro passo para dar início ao processo estratégico é entender o negócio da organização, sendo que a definição do seu negócio está relacionada à área em que ela atua e compete. Diante disso, definir o negócio é importante para ter foco no trabalho de toda a organização. Parece fácil, mas não é! Por exemplo, considere uma empresa que trabalha na área de serviços gerais de limpeza: ela não terá como foco a manutenção, mas, sim, a limpeza, junto com o propósito, a missão, a visão e os valores, os quais formam o alicerce para um bom planejamento.
Assim, podemos afirmar que, no geral, a informação, no contexto estratégico:
É a base para o desenvolvimento de um planejamento estratégico.
É uma forma de conseguir desenvolver uma estratégia rígida.
É o fundamento da análise de receitas e lucros sem flexibilização.
É uma forma de mudar a missão, a visão e os valores do negócio.
É a base para analisar se a rigidez do mercado deu certo ou não.