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Consultoria empresarial é um serviço de diagnóstico de problemas e análise de dados da empresa, com o objetivo de auxiliar o empreendedor a melhorar a sua gestão. Com ela, é possível reduzir custos, tornar processos mais eficientes, otimizar as finanças, planejar expansões do negócio e aprimorar o trabalho do setor de recursos humanos, entre outras abordagens. Esse tipo de ajuda, vinda de um especialista, serve para resolver diferentes obstáculos relacionados ao negócio.
Diante disso, quais as principais características de um consultor?
a. Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, flexibilidade e adaptabilidade, resolver problemas, independente da ética.
b. Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, trabalhar sozinho sem equipe, flexibilidade e adaptabilidade, ética e profissionalismo.
c. Conhecimento genérico, habilidade analítica, habilidade de comunicação, incapacidade de liderança, inflexibilidade e rigidez, ética e profissionalismo
d. Conhecimento genérico, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, rigidez e adaptabilidade, ética e profissionalismo
e. Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, flexibilidade e adaptabilidade, ética e profissionalismo.
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há 6 dias

Para identificar as principais características de um consultor empresarial, precisamos considerar as habilidades e qualidades que são essenciais para que um consultor possa desempenhar seu papel de forma eficaz. Analisando as opções: a) Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, flexibilidade e adaptabilidade, resolver problemas, independente da ética. - Esta opção menciona "independente da ética", o que não é uma característica desejável em um consultor. b) Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, trabalhar sozinho sem equipe, flexibilidade e adaptabilidade, ética e profissionalismo. - Embora mencione ética e profissionalismo, a ideia de "trabalhar sozinho sem equipe" não é uma característica típica de um consultor, que muitas vezes colabora com outros. c) Conhecimento genérico, habilidade analítica, habilidade de comunicação, incapacidade de liderança, inflexibilidade e rigidez, ética e profissionalismo. - Esta opção apresenta características negativas e não condizentes com um bom consultor. d) Conhecimento genérico, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, rigidez e adaptabilidade, ética e profissionalismo. - Novamente, o "conhecimento genérico" não é adequado para um consultor, que deve ter conhecimento especializado. e) Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, flexibilidade e adaptabilidade, ética e profissionalismo. - Esta opção apresenta características positivas e adequadas para um consultor, incluindo conhecimento especializado e ética. Portanto, a alternativa correta é: e) Conhecimento especializado, habilidade analítica, habilidade de comunicação, capacidade de liderança, flexibilidade e adaptabilidade, ética e profissionalismo.

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A contratação da consultoria especializada ocorre ao nível hierárquico médio ou com o nível que possua relação com a área que irá receber a consultoria. Além disso, tudo o que foi acordado durante a fase de contratação é realizado na fase de desenvolvimento da consultoria. Por fim, a implantação ocorre do nível hierárquico médio e baixo, pois são os níveis em que ocorrem mais atividades rotineiras (CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011).
Julgue os itens abaixo sobre as desvantagens ou cuidados relacionados a esse tipo de consultoria. Assinale a alternativa Incorreta
a. Um cuidado deve ser tomado quanto ao domínio dos conceitos do consultor, as ferramentas e técnicas para atender adequadamente a necessidade da empresa-cliente.
b. A consultoria especializada gera maior interação com outras pontas da organização, sendo essa uma desvantagem desse tipo de consultoria;
c. Um cuidado deve ser tomado com relação ao nível de especialização do consultor de acordo com a área específica da empresa que será atendida.
d. Um cuidado deve ser tomado quanto ao foco do consultor. Se este não estiver focado na necessidade da empresa, pode gerar um serviço sem valor.
e. Cuidados que devem ser observados na consultoria especializada estão direcionados ao foco do trabalho do consultor.

A _______________ _________________ está relacionada a um conjunto de ferramentas e métodos padronizados testados que servem para atender diferentes situações em diversos tipos de empresa. Seu nível de flexibilidade é menor devido à padronização dos métodos, a metodologia utilizada pelo consultor não se adapta a partir das características da empresa (CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011).
Abaixo indique a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto acima. Assinale a alternativa correta.
a. Consultoria Pacote.
b. Consultoria estrutural.
c. Consultoria artesanal.
d. Consultoria interna.
e. Consultoria específica.

De acordo com Crocco e Guttman (2011), "o setor de consultoria cresceu mundialmente, em taxas significativas, criando empresas e empregos, originando associações setoriais, estruturando-se, enfim." Nesse caso, podemos afirmar que a abrangência dos serviços de consultoria alcança todos os setores da economia, bem como todos os departamentos de uma empresa. (CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011).
Quais das alternativas abaixo, segundo Crocco e Guttmann (2011), são os principais motivos para a contratação dos serviços de uma consultoria empresarial.
a. Excesso de faturamento, cultura americanizada, necessidade de inovação.
b. Necessidade de entrar na moda da consultoria, excesso de faturamento, cultura americanizada.
c. Necessidade de imitar o seu cliente, excesso de recursos humanos, política social.
d. Necessidade de maior conhecimento; falta de tempo, política empresarial.
e. Necessidade de ideias novas, excesso de recursos humanos, cultura americanizada.

Conforme explica Oliveira (1999), a consultoria organizacional pode ser classificada de acordo com dois critérios quanto à estrutura, quanto à amplitude e formas de relacionamento. Sobre essa classificação julgue os itens abaixo como verdadeiro ou falso:
Assinale a alternativa correta:
( ) A amplitude / abrangência diz respeito níveis hierárquicos da contratação, desenvolvimento, implementação, negociação e grau de resistência.
( ) A estrutura diz respeito a está relacionada a fatores como grau de flexibilidade, método, adequação ao cliente, período de contratação e complexidade no que se refere a negociação, aceitação e resistência.
( ) Consultoria artesanal é um exemplo de classificação quanto a sua estrutura.
( ) Um exemplo de consultoria classificada por sua amplitude é a consultoria pacote.
( ) O critério Formas de Relacionamento está relacionada a formas de relacionamento do consultor com a empresa-cliente e com seus pares.
a. V,V,V,F,F
b. F,V,V,V,V
c. V,V,V,V,V
d. F,F,F,F,F
e. V,V,V,F,V

A consultoria total inclui mais de uma área do conhecimento, ela atua com mais de um produto de consultoria e abrange muitos dos pontos críticos e relevantes da empresa-cliente. Nesse sentido, o consultor tem a possibilidade de consultar outros produtos e outros consultores e aumentar a abrangência da confiabilidade do seu trabalho. Como exemplo desse fato temos a consultoria em estratégia que abrange marketing, finanças, gestão da produção, gestão de pessoas entre outros (CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011).
Sobre a consultoria total, julgue os itens a seguir:
I. Os níveis hierárquicos mais altos estão envolvidos com a contratação da consultoria total.
II. A consultoria total envolve diferentes temas e na maioria das vezes inclui todos os setores da empresa.
III. Esse tipo de consultoria tem um período de negociação curto.
IV. Esse tipo de consultoria tem um grau de resistência baixo.
V. Os cuidados acerca da consultoria total estão endereçados no que diz respeito à verificação da interdependência das metodologias, técnicas e ferramentas.
a. Apenas as alternativas I, III, V estão corretas.
b. Apenas as alternativas III, IV, V estão corretas.
c. Apenas as alternativas II, V estão corretas.
d. Apenas a alternativa I está correta.
e. As alternativas I, II, III, IV, V estão corretas.

Esse tipo de consultoria envolve quase todas as áreas da empresa-cliente, atuando de forma integrada e interativa. Viabiliza maior alcance e facilita a atuação dos vários sistemas da empresa-cliente como treinamento otimizado em todos os níveis hierárquicos. A contratação desse tipo de consultoria necessita de alguns cuidados no que se refere a metodologia de trabalho e sua integração e de pelo menos um especialista em cada área abordada por esse tipo de consultoria.
Qual tipo de consultoria está sendo abordado nesse enunciado. Assinale a alternativa correta.
a. Consultoria Especializada
b. Consultoria Total
c. Consultoria voluntária
d. Consultoria temporária
e. Consultoria Espiritual

A definição do tipo de consultoria também pode ser definida pelas formas de relacionamento do consultor com a empresa-cliente e com seus pares, se ele possui vínculo empregatício, se o serviço prestado pode ser oferecido remotamente, se o consultor trabalha sozinho, entre outros fatores (CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011).
Sobre as formas de relacionamento na consultoria, julgue os itens abaixo e assinale a alternativa correta.
a. O consultor virtual presta seu serviço de maneira remota. Assim, tudo que é realizado pelo consultor é desenvolvido e realizado na empresa-cliente de forma presencial.
b. Os consultores autônomos são indivíduos experientes e especializados contratados para desenvolver suas atividades dentro da empresa-cliente e coordenados por uma empresa de consultoria ou por uma cooperativa de consultores.
c. Um exemplo de uma associação de consultores são as cooperativas, uma associação entre pessoa física com pessoa jurídica, pessoa jurídica com pessoa jurídica.
d. O consultor associado é o profissional liberal, sua contratação é realizada diretamente pela empresa-cliente.
e. O consultor virtual prefere trabalhar sozinho para a empresa-cliente e também é responsável por promover e vender o produto do seu trabalho de consultoria.

É necessário conhecer os tipos de consultoria existentes para que a empresa-cliente compreenda de que forma as suas necessidades serão atendidas, por outro lado, o consultor precisa definir seu tipo de consultoria para mapear o caminho para o alcance da vantagem competitiva. É a partir dessa definição que a imagem do consultor será fixada pelo cliente.(CROCCO, Luciano; GUTTMANN, Erik. Consultoria empresarial. São Paulo: Saraiva, 2011).
Quais são as classificações mais conhecidas de consultoria? Assinale a alternativa correta.
a. Os tipos de consultorias podem ser classificados pelo tamanho da empresa, nível hierárquico e formas de relacionamento.
b. Os tipos de consultorias podem ser classificados por sua forma de relacionamento, forma de cobrança e entrega.
c. Os tipos de consultorias podem ser classificados por sua função, método e formas de relacionamento.
d. Os tipos de consultorias podem ser classificados por sua estrutura, abrangência e formas de relacionamento.
e. Os tipos de consultorias podem ser classificados por sua estrutura, nível hierárquico e formas de relacionamento.

A _________________ _______________ é uma prática que ajuda organizações a identificar problemas e encontrar soluções para áreas da empresa ou determinado processo. Um de seus objetivos é estabelecer uma gestão mais competitiva e ágil, proporcionando melhorias à produtividade da empresa.
De acordo com a fração do texto acima, preencha a alternativa correta.
a. Gestão de Projetos.
b. Consultoria empresarial.
c. Gestão Estratégica de Negócios.
d. Tecnologia da Informação e Comunicação.
e. Programa de fidelização de clientes.

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