Um laboratório de inovação é um espaço para pensar e criar novas soluções ou melhoria dos serviços existentes, de forma colaborativa, horizontal e inclusiva. Assim, estão corretas as afirmações: Escolha uma ou mais: a. Trabalhar de forma horizontal importa em que deve haver vários grupos de trabalho para cada tema, cada um reunindo uma categoria de atores relacionados com a necessidade a ser atendida, por exemplo: para uma questão relacionada ao cumprimento de mandados, pode-se montar um grupo de oficiais de justiça, um de servidores que expedem mandados e um de advogados. b. Hierarquia não é importante no ambiente de laboratório, pois todas as experiências e conhecimentos vão contribuir para gerar as melhores ideias, e a decisão sobre a implantação da solução apresentada pelo laboratório incumbe à Administração. c. Um laboratório de inovação geralmente é um espaço físico diferenciado, colorido, lúdico, para destravar a criatividade, sem preocupações com tempo, documentação ou tomadas de decisão. d. Ter um laboratório de inovação é imprescindível para que uma instituição possa inovar.