Vamos analisar cada afirmativa: I) Ao saber quais falhas são possíveis em nossos processos, precisamos categorizá-las. Verdadeiro, é importante categorizar as falhas para entender e gerenciar os riscos. II) Não se faz necessário uma matriz documental, mapeando e padronizando processos, apenas categorizá-los. Falso, a padronização e o mapeamento são essenciais para uma boa gestão de processos, não basta apenas categorizá-los. III) As variações na execução de processos determinam a existência do risco, independentemente da área de atuação de uma organização. Verdadeiro, variações podem gerar riscos em qualquer área. IV) A complexidade dos serviços de saúde e a cultura vigente na maioria das organizações propiciam, de forma significativa, o risco. Verdadeiro, a complexidade e a cultura organizacional podem aumentar os riscos. V) A revisão constante de processos propicia a melhoria contínua. Verdadeiro, a revisão é fundamental para a melhoria contínua. Agora, vamos ver quais itens estão corretos: - I: Correto - II: Incorreto - III: Correto - IV: Correto - V: Correto Portanto, os itens corretos são I, III, IV e V. A alternativa que contém todos esses itens é: Opção D: I, III, IV e V estão corretas.