Q105 GTPR - Avaliação Virtual 1 NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS

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Noções de Gestão de Processos - T1/2023
Iniciado em domingo, 23 Abr 2023, 12:33
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 23 Abr 2023, 14:02
Tempo empregado 1 hora 29 minutos
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Mensagens CRISLAINE MORAES PINHEIRO  
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 2023 Cursos NGPR0123 1 - Definições e Conceitos dos Processos (17/04 a 23/04/2023)
Q105 GTPR - Avaliação Virtual 1
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http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=118&section=1
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=5973
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR- A importância da
gestão de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira) julgue as
alternativas abaixo:
I – as organizações públicas precisam estar sempre aptas para mudanças em seus
modelos burocráticos, para desempenhar melhor suas atividades de trabalho,
buscando meios capazes de torná-las mais eficientes e eficazes
II – as organizações públicas devem estar sempre avaliando a forma como estão os
seus processos de trabalho, estas medidas que devem fazer parte do seu cotidiano
III – não é importante que as organizações públicas estejam em constante
reestruturação, adequando-se às contínuas mudanças, pois o mundo tende sempre a
progredir
IV – as organizações públicas sentem a necessidade de buscar algo novo nos
aspectos administrativo e técnico, que, uma vez unidos, se tornam fundamentais para
o seu desenvolvimento
Escolha uma:
a. apenas I, III e IV estão corretas
b. todas as alternativas estão incorretas
c. apenas I, II e IV estão incorretas
d. apenas III e IV estão incorretas
e. apenas III está incorreta 
Sua resposta está correta.
Fonte: T102 – GTPR - A importância da gestão de processos na instituição pública
(Andreia Irene de Oliveira), p.04,05.
A resposta correta é: apenas III está incorreta.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais, vídeo V101-GTPR- Definições e conceitos: a
importância dos processos para as organizações, de André Macieira e UFPA-
DIGESTE, e vídeo V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos,
hierarquia e arquitetura de processos, de Denise Schwantes e Andréa Magalhães),
julgue as alternativas abaixo:
I – processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com objetivo
de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes, podendo ser repetido infinitas vezes nas organizações
II - a visão por processos permite uma visão geral de todo o fluxos de trabalho,
melhora a análise, permite gerar ideias de melhoria, facilita a comunicação da forma
como o processo deve ocorrer, estabelece padrões a serem seguidos e facilita a
integração dos envolvidos nas atividades 
III – projeto é um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo, ou seja, provê algo que ainda não existe na organização ou promove uma
alteração em um produto, serviço ou processo já existente
IV – quanto a hierarquia de processos, pode-se construir a seguinte sequência:
Macroprocesso; Processo; Subprocesso; Atividade; Tarefa
V – cadeia de valor pode ser entendida como o conjunto de macroprocessos que são
executados para projetar, produzir, entregar e dar suporte aos produtos gerados pela
organização (PORTER, 1985)
VI – pode-se conceituar gestão de processos como as atividades que são
necessárias para se ter controle sobre os processos organizacionais e geri-los,
visando à melhoria constante destes, em consonância com a estratégia e os
resultados pretendidos pela organização
Escolha uma:
a. apenas II, IV, V e VI estão corretas
b. apenas I, III e IV estão incorretas
c. apenas I, IV e VI estão corretas
d. todas as alternativas estão corretas 
e. apenas I, II, e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V101-GTPR- Definições e conceitos: a importância dos processos para as
organizações (André Macieira e UFPA-DIGESTE), trecho 16m40.
V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e arquitetura
de processos (Denise Schwantes e Andréa Magalhães), trecho 10m11s.
T101 – GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.12,17,24, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – processos organizacionais podem ser divididos em três categorias diferentes:
finalísticos, de suporte e gerenciais
II –a classificação dos processos nessas três categorias (finalísticos, de suporte e
gerenciais) pode diferir de instituição para instituição, em função da finalidade de cada
um
III – a gestão de processos pode ser aplicada em qualquer uma dessas categorias
(finalísticos, de suporte e gerenciais), dependendo, apenas, da priorização feita pela
alta administração da organização
IV – a arquitetura de processos é a estruturação dos processos da organização em
diferentes níveis, apresentando o seu desdobramento desde a estratégia até o nível
operacional
V – a Cadeia de Valor busca representar os macroprocessos que entregam valor aos
usuários, podendo ser entendida como o conjunto de macroprocessos que são
executados para projetar, produzir, entregar e dar suporte aos produtos gerados pela
organização
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas II e V estão corretas
c. todas as alternativas estão corretas 
d. apenas I, II e VI estão corretas
e. apenas III está incorreta
Sua resposta está correta.
Fonte: T101 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.15-17, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (vídeo V102-GTPR- Definições e
conceitos: gestão de processos, hierarquia e arquitetura de processos, de Denise
Schwantes e Andréa Magalhães) julgue as alternativas abaixo:
I – cadeia de valor representa os macroprocessos de nível zero da organização, é
uma técnica criada em 1985 por Michael Porter
II – a cadeia de valor apresenta uma visão geral dos macroprocessos
(macroprocessos de negócio/finalísticos/primários, macroprocessos de apoio/suporte
e macroprocessos de gestão/gerenciais)
III – os macroprocessos primários, de apoio e gerenciais podem variar de empresa
para empresa, conforme o seguimento de atuação da empresa. Ex: numa empresa de
água e gás, o macroprocesso de TI é um processo de apoio, já numa empresa de
desenvolvimento de software, o macroprocesso de TI é finalístico
IV – a classificação dos processos dentro da cadeia de valor varia de acordo com o
segmento de atuação da instituição
Escolha uma:
a. apenas II está incorreta
b. apenas II está correta
c. apenas I, II e III estão incorretas
d. todas as alternativas estão corretas 
e. apenas I e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V102-GTPR – Definições e conceitos: gestão de processos, hierarquia e
arquitetura de processos (Denise Schwantes e Andréa Magalhães), trecho 11m20s a
15m50s.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR- A importância da
gestão de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira):
I – o gerenciamento de processos é importante em uma instituição pública, pois ao
conhecer e compreender seus processos, junto com as técnicas gerenciais, é
possível seu melhor gerenciamento
II – o gerenciamento de processos possibilita identificar as melhorias promovidaspelo
gerenciamento de processos em uma instituição pública
III – o as organizações precisam promover, constantemente, adaptações em seus
modelos que, muitas vezes, ainda são burocráticos e desenvolver melhor as suas
atividades de trabalho, procurando sempre torná-las mais eficientes e eficazes,
monitorando como estão seus processos, de modo que se torne algo cotidiano
IV – com o bom gerenciamento de processos, as instituições públicas se tornam mais
eficientes, havendo sempre a preocupação pela busca da otimização e o alcance de
melhores resultados, permitindo, dessa forma, o seu crescimento
Escolha uma:
a. apenas I e II estão corretas
b. apenas III, IV e V estão incorretas
c. apenas III e IV estão incorretas
d. todas as alternativas estão corretas 
e. apenas II e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T102 – GTPR - A importância da gestão de processos na instituição pública
(Andreia Irene de Oliveira), p.13,14.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR- A importância da
gestão de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira), julgue as
alternativas:
I – o tema Gestão de Processos ganha mais força e relevância, trazendo efetividade
quando bem entendido e adequadamente implementado
II – o tema gestão de processos não deve ser encarado como mais um modismo ou
uma prática de gestão miraculosa, mas sim, como um meio de alcançar melhores e
duradouros resultados
III – o Mapeamento de Processos é ferramenta gerencial e de comunicação utilizada
para buscar uma melhor compreensão dos processos de negócio existentes ou a
serem desenvolvidos
IV– O mapeamento de processos é uma ferramenta que ajuda na identificação das
atividades que não agregam valor
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão incorretas
b. apenas III e IV estão corretas
c. apenas II e III estão corretas
d. apenas I e II estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T102 – GTPR - A importância da gestão de processos na instituição pública
(Andreia Irene de Oliveira), p.10,12.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T102–GTPR- A importância da
gestão de processos na instituição pública, de Andreia Irene de Oliveira) são
resultados obtidos com o gerenciamento de processos:
I – melhoria do fluxo de informações a partir da sua identificação nos modelos de
processo e, consequentemente, do aumento do potencial prescritos das soluções de
automação do mesmo
II – melhoria da gestão organizacional a partir do melhor conhecimento dos processos
associados a outros eixos importantes de coordenação do trabalho, como, por
exemplo, indicadores de desempenho, projeto organizacional, sistemas de
informação, competências, entre outros
III – redução no tempo de atravessamento de produtos
IV – aumento da produtividade dos trabalhadores
V – aumento de defeitos
Escolha uma:
a. apenas I e II estão corretas
b. apenas IV está incorreta
c. apenas V está incorreta 
d. apenas IV e V estão incorretas
e. apenas III e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T102 – GTPR - A importância da gestão de processos na instituição pública
(Andreia Irene de Oliveira), p.12,13.
A resposta correta é: apenas V está incorreta .
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (vídeo V101-GTPR - Definições e
conceitos: a importância dos processos para as organizações, de André Macieira e
UFPA-DIGESTE) julgue as alternativas abaixo:
I – processo é um grupo de atividades realizadas em sequência lógica com objetivo
de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes
II – as definições de processos trazem a ideia de fluxo de atividades e agregação de
valor, características dos processos organizacionais 
III – a ideia de fluxo de processo é comporto por fornecedor (entrada), processo
(agregação de valor) e clientes (saídas) 
IV – a gestão de processos organizacionais é a orientação que visualiza as funções
de uma organização com base nas sequencias de atividades
V – processos organizacionais não são contínuos, diferente dos projetos
Escolha uma:
a. todas as afirmações estão corretas
b. apenas I e V estão incorretas
c. apenas III, V estão corretas
d. I, II, III e IV estão corretas 
e. apenas IV e V estão incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V101-GTPR- Definições e conceitos: a importância dos processos para as
organizações (André Macieira e UFPA-DIGESTE), trecho 16m15s a 22m00s.
A resposta correta é: I, II, III e IV estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I –tradicionalmente, a cadeia de valor é representada, graficamente, dividida de
acordo com as categorias que detalhamos (macroprocessos finalísticos, de suporte e
gerenciais)
II - a construção da cadeia de valor deve ter como foco os macroprocessos que
agregam valor e não a estrutura funcional da organização
III – para construir uma cadeia de valor sugere-se algumas perguntas como: quais
são as diretrizes estratégicas da minha organização? Para quais usuários minha
organização agrega valor? A quais necessidades dos usuários minha organização
atende? Quais conjuntos de atividades devem ser executados para que minha
organização atenda a essas necessidades? 
IV - a decomposição da Cadeia de Valor em macroprocessos, processos,
subprocessos, atividades e tarefas representa a arquitetura de processos em uma
organização,
V - a visão da organização como um conjunto de processos, não facilita a
identificação de processos que merecem maior atenção
Escolha uma:
a. apenas I, II, III e IV estão corretas 
b. apenas II, IV e V estão corretas
c. apenas I e V estão incorretas
d. apenas I, II, III estão corretas
e. apenas I, III e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T101 – GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.18-22, 2018.
A resposta correta é: apenas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade I (texto T101–GTPR - Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – os macroprocessos podem ser subdivididos em processos, subprocessos,
atividades e tarefas, sequencialmente
II – macroprocessos são a associação de processos executados para a realização de
objetivos comuns da organização pelos quais ela cumpre a sua missão e gera valor. 
III - processos são conjuntos estruturados de atividades que transformam entradas
em produtos
IV – atividades são um conjunto de tarefas que devem ser executadas dentro de um
processo para entregar uma parte de um produto ou serviço
V – tarefa é o maior nível de detalhamento dentro de um processo que representa os
passos ou ações para execução de uma atividade
Escolha uma:
a. apenas I, II, III, IV e V estão corretas 
b. apenas I e V estão corretas
c. apenas IV e V estão incorretas
d. apenas III, IV e V estão corretas
e. apenas I, II, III e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T101 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.17, 2018.
A resposta correta é: apenas I, II, III, IV e V estão corretas.