Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao modelo de gestão por competências: a) Reflexão e criticidade - O modelo de gestão por competências geralmente estimula a reflexão e a criticidade, pois envolve o desenvolvimento de habilidades e a avaliação contínua. b) Rigidez no processo de trabalho - Embora possa haver uma estrutura, o modelo de gestão por competências tende a promover flexibilidade e adaptação, não rigidez. c) Insatisfação pessoal e profissional - Este não é um resultado esperado do modelo, que visa melhorar a satisfação ao alinhar competências com as necessidades da organização e do colaborador. d) Restrição de participação da equipe - O modelo de gestão por competências busca, na verdade, aumentar a participação e o engajamento da equipe, não restringi-los. Diante dessa análise, a alternativa que melhor representa um resultado positivo do modelo de gestão por competências é: a) Reflexão e criticidade.