LABORATÓRIO DE GESTÃO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL UNIDADE 2

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Pergunta 1
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resposta:
Leia o excerto a seguir: 
“As cinco forças competitivas – entrada, ameaça de substituição, poder de negociação dos
compradores, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os atuais concorrentes –
refletem o fato de que a concorrência em uma indústria não está limitada aos participantes
estabelecidos”. 
  
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência.
2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 5. 
  
As cinco forças presentes na ferramenta de Porter são de extrema importância para as
organizações. A partir do exposto, associe tais forças às suas características: 
I. Poder de barganha do comprador. 
II. Produto ou serviço substituto. 
III. Rivalidade entre concorrentes. 
  
( ) Existência de produtos ou serviços que desempenham funções equivalentes ou parecidas. 
(  ) Saber quem são os concorrentes, como eles atuam e quais são os preços praticados é algo
fundamental para as empresas. 
(  ) Negociação de desconto em situações em que o produto oferecido pode ser encontrado em
outras empresas. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta.
II, III, I.
II, III, I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o poder de barganha do comprador
(I) está se referindo à negociação de desconto em situações em que o produto
oferecido pode ser encontrado em outras empresas. O produto ou serviço substituto
(II) está ligado à existência de produtos ou serviços que desempenham funções
equivalentes ou parecidas. E a rivalidade entre concorrentes (III) está relacionada a
saber quem são os concorrentes, como eles atuam e quais são os preços praticados
ser algo fundamental para as empresas.
Pergunta 2
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resposta:
A análise PEST+A é uma ferramenta que foi criada com o objetivo de compreender as
perspectivas associadas às decisões mercadológicas que acabam interferindo ou impactando no
negócio. Ou seja, essa ferramenta tem como foco a análise do ambiente externo. Nesse sentido,
assinale a alternativa que indique quais são as variáveis analisadas na análise PEST+A.
Político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e ambientais.
Político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e ambientais.
Resposta correta. A resposta está correta, pois a ferramenta chama de análise
PEST+A busca compreender o ambiente externo da organização por meio de quatro
variáveis, sendo elas: político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e ambientais.
Pergunta 3
Analise o trecho a seguir: 
“As variáveis econômicas são caracterizadas por impactar significativamente nos negócios a partir
de mudanças ocorridas em caráter geral, podendo ser estas positivas ou negativas, estimuladoras
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resposta:
ou desestimuladoras, entre elas, destaca-se a definição da ___________ e as políticas: fiscal,
monetária e cambial.” 
  
NETO, O.J.O.; et al. A análise PEST e o modelo das cinco forças aplicadas à prospecção de cenários
para bovinocultura de corte. XLV Congresso da Sober. Londrina, 2007, p. 5. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
Taxa de juros.
Taxa de juros.
Resposta correta. A resposta está correta, pois entre as variáveis econômicas, a taxa
de juros é algo a se destacar, visto que os rumos de uma organização podem ser
afetados, quando são elevadas as taxas de juros para investimentos.
Pergunta 4
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resposta:
De acordo com Schwartz apud Carvalho et al (2011, p. 10), “o cenário é uma base para conversões
estratégicas que levam à aprendizagem organizacional constante com relação a decisões-chaves e
prioridades. Para tanto, deve-se escolher de três a cinco futuros mais representativos e fazer com
que a organização reflita sobre os mesmos.” 
  
SCHWARTZ apud CARVALHO et al. Construção de cenários: apreciação de métodos mais utilizados
na administração estratégica. XXXV Encontro da Anpad, Rio de Janeiro, 2011, p. 10. 
  
Para que a análise de cenários seja feita de maneira efetiva pelo método Global Business Network
é preciso passar por oito fases. A partir do exposto, associe as seguintes etapas às suas
características: 
  
I. Identificação dos fatores-chave. 
II. Identificação das forças motrizes. 
III. Hierarquia por importância e incerteza. 
  
(  ) A análise é realizada no macroambiente e trata-se de um processo mais elaborado,
observando-se os fatores externos, que estão fora do controle da empresa. 
(  ) Classificação, em ordem de importância e grau de certeza, das forças motrizes em elementos
predeterminados e variáveis incertas. 
(  ) Identifica-se qual é a razão de existência da empresa, levantando as principais forças do
microambiente. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta:
II, III, I.
II, III, I.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois a fase de identificação
dos fatores-chave (I) corresponde a identificação da razão de existência da empresa,
levantando as principais forças do microambiente. A fase de identificação das forças
motrizes (II) é feita por meio da análise do macroambiente e trata-se de um processo
mais elaborado, observando-se os fatores externos, que estão fora do controle da
empresa. A fase hierarquia por importância e incerteza (III) é a classificação das
forças motrizes em elementos predeterminados e variáveis incertas.
Pergunta 5
1 em 1 pontos
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Analise o trecho a seguir: 
“Os cenários podem ser entendidos como uma descrição aproximada das situações futuras
possíveis para um fenômeno, que estão de alguma maneira condicionadas à ocorrência ou
mudança de estado de algumas variáveis importantes que melhor explicam este fenômeno no
presente.” 
  
Ribas, J. R. Uma proposta para a construção de cenários alternativos combinando informações
subjetivas e bases de dados secundários. Anais do Encontro de Administração de Informação
(ENADI). Florianópolis, 2007, p.4. 
  
Considerando o excerto apresentado, sobre a análise de cenários, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. O Global Business Network é um método para analisar cenários. 
II. A análise SWOT é uma ferramenta para analisar cenários. 
III. Michel Godet é o criador método de previsão de cenários. 
IV. A análise PEST+A é um método de análise de cenários. 
  
Está correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta. A afirmativa I está correta, pois entre as
ferramentas elaboradas para analisar o cenário, está a Global Business Network. A
afirmativa III está correta, pois outra ferramenta conhecida por analisar os cenários
das organizações é o método de previsão de cenários, criado por Michel Godet.
Pergunta 6
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Analise o trecho a seguir: 
É necessária a adoção de práticas mais __________, para que todos possam entender o que está
acontecendo, garantindo, com um código de boa conduta, a proteção das partes interessadas.
Nas grandes corporações ou empresas de grande porte, a adoção da governança é mais
difundida. Em contrapartida, as pequenas ou médias empresas não têm governança, porque são
empresas familiares. 
  
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
Transparentes.
Transparentes.
Resposta correta. A resposta está correta, pois a transparência é um dos princípios
presentes no Manual de Boas Práticas de Governança e significa que a empresa deve
divulgar toda informação que contribui, diretamente, com decisões de investimento
a todos os interessados.
Pergunta 7
Analise o fragmento textual a seguir: 
“Fundado em 27 de novembro de 1995, o IBGC [...] é uma organização exclusivamente dedicada à
promoçãoda governança corporativa no Brasil e o principal fomentador das práticas e discussões
sobre o tema no País, tendo alcançado reconhecimento nacional e internacional. [...] Entre
iniciativas e princípios da governança corporativa, ou seja, a Transparência, a Equidade, a
Prestação de Contas e a Responsabilidade Corporativa.” 
  
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das Melhores Práticas de
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resposta:
Governança Corporativa. Disponível em: https://conhecimento.ibgc.org.br/Paginas/Publicacao.asp
x?PubId=21138. Acesso em 24 de set. de 2019. 
  
O Instituto Brasileiro de Governança Corporativa elaborou o Manual de Boas Práticas de
Governança a fim de auxiliar as empresas. definidos. 
  
A partir do exposto, associe tais princípios às suas características: 
  
I. Transparência. 
II. Prestação de contas. 
III. Responsabilidade corporativa. 
  
(  ) Toda informação que contribui, diretamente, com decisões de investimento deve ser divulgada
a todos os interessados. 
(  ) São compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão social e dimensão ambiental. 
(  ) As organizações precisam informar compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão
social e dimensão ambiental. 
  
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta:
I, III, II.
I, III, II.
Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois a transparência (I)
significa que a empresa deve divulgar toda informação que contribui, diretamente,
com decisões de investimento a todos os interessados. A prestação de contas (II)
quer dizer que as empresas precisam informar compromissos de ordem econômico-
financeira, dimensão social e dimensão ambiental. E a responsabilidade corporativa
(III) são os compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão social e
dimensão ambiental.
Pergunta 8
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De acordo com Castor (2000, p. 05), “O acrônimo PEST é utilizado para identificar quatro
dimensões de análise ambiental de natureza qualitativa de fenômenos dificilmente quantificáveis:
a Política, a Econômica, a Social e a Tecnológica”. 
  
CASTOR, B. V. J. Planejamento estratégico em condições de elevada 
de instabilidade. Revista da FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, 2000, p. 5. 
  
A PEST (ou PEST+A) é uma ferramenta de análise muito conhecida e utilizada no mercado. A partir
do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I. A ferramenta de análise PEST+A foi criada com o intuito de substituir a análise SWOT. 
Pois: 
II. A PEST+A é uma ferramenta superior que aborda mais variáveis do que a SWOT. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa.
A ferramenta conhecida como PEST+A não substituiu a análise SWOT. A asserção II
também é falsa, pois nenhuma ferramenta é superior a outra, visto que ambas se
complementam.
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https://conhecimento.ibgc.org.br/Paginas/Publicacao.aspx?PubId=21138
Pergunta 9
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resposta:
As organizações, além de possuírem o ambiente interno, com os funcionários, cultura
organizacional, forças e fraquezas, fazem parte do ambiente externo. No ambiente externo, é
muito comum o aparecimento de oportunidades para as organizações, porém da mesma forma
ocorre com as ameaças. Considerando as informações apresentadas, sobre o ambiente externo,
analise as afirmativas a seguir: 
  
I. As empresas têm pouco ou nenhum controle sobre o ambiente externo à organização. 
II. No ambiente externo, as empresas se tornam agentes passivos que apenas reagem aos
acontecimentos. 
III. Oscilações no cenário político são um exemplo de acontecimentos no ambiente externo. 
IV. Um exemplo de acontecimento no ambiente externo é a pausa na produção devido à quebra
de uma máquina. 
  
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta. As
empresas não podem escolher ou fugir dos acontecimentos do ambiente externo. A
afirmativa II está correta, já que, quando ocorre algo no cenário externo, a única
saída da empresa é reagir aos acontecimentos, tornando-se um agente passivo. A
afirmativa III está correta, pois a oscilação no cenário político de fato é um
acontecimento externo, visto que a empresa não tem controle sobre ele.
Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir: 
“A empresa familiar se caracteriza pela existência de um fundador-empreendedor que ao
reconhecer uma oportunidade de mercado cria, desenvolve e consolida determinada atividade
mercantil. Ao longo de sua trajetória adquire conhecimentos do mercado, dos fluxos do comércio,
dos fornecedores e dos clientes.” 
  
LIMA, M.J.O. As empresas familiares da cidade de Franca: um estudo sob a visão do serviço social.
São Paulo: Editora UNESP, 2009 p. 83. 
  
Considerando o excerto apresentado, sobre a empresa familiar, analise as afirmativas a seguir: 
  
I. Atualmente existem muitas empresas familiares, porém elas não têm grande
representatividade no PIB dos países. 
II. Para uma empresa familiar sobreviver deve existir um equilíbrio entre os objetivos familiares e
os objetivos organizacionais. 
III. Entre as características da empresa familiar existe a participação dos membros em uma
possível sucessão de cargos. 
IV. As empresas familiares são o tipo de organização que mais utiliza a governança corporativa,
para conseguir separar família de empresa. 
  
Está correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
Resposta correta. A afirmativa II está correta, pois os objetivos familiares muitas
vezes podem atrapalhar o desempenho da empresa, então é imprescindível que a
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resposta: família saiba estabelecer um equilíbrio entre seus objetivos e os objetivos da
empresa. A afirmativa III está correta, pois as empresas familiares possuem as
seguintes características: há ligação entre os interesses da família e os interesses da
empresa, participação dos membros em uma possível sucessão de cargos, além da
relação entre os valores familiares e os da organização.