Ed
anteontem
Vamos analisar cada uma das assertivas: I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo mesmo. Verdadeiro, a apatia é um comportamento que deve ser evitado, pois prejudica a comunicação e o vínculo de confiança. II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. Falso, a paciência é uma qualidade importante na comunicação médico-paciente. O problema não é a paciência em si, mas a falta de atenção ao paciente. III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e conhecimentos sobre ele. Verdadeiro, a ignorância em relação ao que o paciente está enfrentando é um comportamento que deve ser evitado, pois compromete a qualidade do atendimento. IV. Empatia: falar que aceita e entende o estado do paciente. Falso, a empatia é um comportamento positivo e deve ser incentivado, pois ajuda a construir um vínculo de confiança. Com base nessa análise, as assertivas corretas que devem ser evitadas são I e III. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: I e III.