Vamos analisar cada afirmação sobre as normas e processos de qualidade: 1. Elaborar um Manual da Qualidade que descreva como a organização atende aos requisitos normativos e regulatórios. É verdadeira (V). Um Manual da Qualidade é essencial para documentar como a empresa cumpre as normas e regulamentos. 2. Não corrigir as falhas de seus colaboradores. É falsa (F). Ignorar as falhas dos colaboradores vai contra os princípios de melhoria contínua e gestão da qualidade. 3. Utilizar softwares para centralizar e automatizar etapas manuais do trabalho. É verdadeira (V). A automação e centralização de processos são práticas recomendadas para aumentar a eficiência e a qualidade. 4. Seguir as normas ISO 9000 e 9001, que são um conjunto de regras que trazem diretrizes para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). É verdadeira (V). As normas ISO 9000 e 9001 são fundamentais para a implementação de um SGQ. Agora, organizando as respostas: - V (Manual da Qualidade) - F (Não corrigir falhas) - V (Utilizar softwares) - V (Seguir normas ISO) Portanto, a sequência correta é: b) V – F – V – V.