Para responder à sua pergunta, vamos analisar as opções disponíveis em relação à técnica de avaliação de usabilidade que utiliza questionários para avaliar a satisfação do usuário. a) Diagnóstica - Essa técnica geralmente envolve a identificação de problemas de usabilidade, mas não é especificamente focada em questionários para satisfação. b) Objetiva - Essa opção pode se referir a métodos que medem resultados de forma quantitativa, mas não é a mais comum para questionários de satisfação. c) Preditiva - Essa técnica é mais voltada para prever como os usuários podem interagir com um sistema, não se concentrando em questionários de satisfação. d) Prospectiva - Essa técnica envolve a avaliação de como um sistema pode ser usado no futuro, mas também não é a mais associada a questionários de satisfação. A técnica que mais se alinha ao uso de questionários para avaliar a satisfação do usuário é a) diagnóstica, pois é comum utilizar questionários para entender a satisfação e identificar problemas de usabilidade. Portanto, a resposta correta é: a) diagnóstica.