Vamos analisar cada afirmativa: I - Critério da condução visa beneficiar, principalmente, o aprendizado e a utilização do sistema por usuários novatos. Verdadeiro, esse critério realmente se refere à facilitação do aprendizado e uso por novos usuários. II - Carga de trabalho aplica-se a um contexto de trabalho intenso e repetitivo, no qual os profissionais que operam o sistema precisarão de interfaces econômicas sob o ponto de vista cognitivo e motor. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a carga de trabalho deve ser gerida para evitar sobrecarga cognitiva e física. III - Controle explícito aplica-se, em particular, às tarefas sequenciais e longas para proteção de um sistema contra condições longas e desfavoráveis, nas quais os processamentos sejam demorados. Falso, o controle explícito se refere mais à capacidade do usuário de entender e gerenciar o que está acontecendo no sistema, e não necessariamente a tarefas longas ou condições desfavoráveis. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I e II. Portanto, a alternativa correta é: d) As afirmativas I e II estão corretas.