Grátis: A gestão de crédito e cobrança tem como objetivo a avaliação e seleção do histórico financeiro dos clientes para a concessão de crédito. Dessa form... – Questões Respondidas

Gestão Financeira

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A gestão de crédito e cobrança tem como objetivo a avaliação e seleção do histórico financeiro dos clientes para a concessão de crédito.
Dessa forma, um dos primeiros passos para a concessão de crédito de uma instituição é:
A solicitação de telefones de referência pessoal.
O sistema empresarial.
A verificação de saldo do cliente.
O preenchimento de um cadastro consistente.
A entrevista com cliente.

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Um dos primeiros passos para a concessão de crédito de uma instituição é o preenchimento de um cadastro consistente. Isso permite que a empresa colete informações relevantes sobre o cliente, facilitando a avaliação do histórico financeiro e a tomada de decisão sobre a concessão de crédito.

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As garantias de crédito servem para diminuir o risco no momento de captação de recursos. Elas conferem mais segurança para os credores, quando eles disponibilizam dinheiro a título de empréstimo ou financiamento, além de darem mais certeza de que, em caso de inadimplência, será possível recuperar o valor investido.
Leia as assertivas a seguir sobre o conceito de garantia de crédito.
I - As garantias reais estão divididas em três: penhor, anticrese e hipoteca. Todas estão previstas no Código Civil e garantem o cumprimento de determinada obrigação por meio de bens móveis ou imóveis. Ou seja, é um acordo de segurança selado entre o credor e o devedor.
II - Em finanças, uma garantia é um ativo transferível ou uma garantia fornecida, que serve de caução ao reembolso de um empréstimo no caso em que o beneficiário deste último não seja capaz de satisfazer as obrigações de pagamento.
III - É engano quando atribuem a importância de garantias de crédito ao se conceder ou não o crédito a determinada pessoa ou instituição empresarial.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.

Política de crédito é o conjunto de normas e critérios determinados pelas instituições financeiras para aprovar ou negar a concessão do crédito a seus clientes.
De que maneira uma boa política de crédito interfere no trabalho de crédito e cobrança?
I - Uma política de crédito correta tem como principal função diminuir os índices de inadimplência da instituição que está concedendo aquele crédito.
II - Uma política de crédito correta tem como principal função aumentar a atuação do setor de cobranças.
III - Uma política de crédito correta tem como principal função cativar mais e fidelizar o cliente.
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.

O aval no crédito constitui-se como uma forma inteligente de garantir a quitação de uma dívida.
Tendo isso em vista, marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) para os itens a seguir.
( ) O avalista assume a posição jurídica do avalizado, tornando-se solidário pela liquidação da dívida.
( ) O aval ocorre sempre em título cambial e constituiu-se pela assinatura no respectivo título.
( ) Há a necessidade da assinatura do cônjuge com exceção do regime de separação absoluta.
( ) Poderão existir vários avalistas.
V, V, F, F
V, V, F, V
F, F, F, F
V, V, V, V

Para a pessoa que toma o empréstimo, a modalidade de hipoteca é uma forma de conseguir aprovação de crédito e menores taxas de juros.
Marque Verdadeiro (V) ou Falso (F) para as assertivas abaixo, que tratam do conceito e da função de hipoteca.
( ) Se a operação tem como garantia a prática de hipoteca, o credor não pode apropriar-se do bem, mas tem sobre ele preferência judicial.
( ) Somente bens imóveis podem ser classificados e aceitos em uma operação de crédito.
( ) Um bem pode ser hipotecado por vários credores simultaneamente, havendo preferência pela ordem de registro.
( ) O credor poderá vender o bem, mas o credor poderá executar judicialmente a garantia, mesmo que esteja em propriedade de terceiros.
V, V, F, V.
V, F, V, V.
F, F, F, V.
V, V, V, V.

Ainda que não seja um produto bancário, vários bancos possuem suas empresas de factoring.
Leia as assertivas abaixo sobre o factoring e assinale a alternativa correta.
I - Tradicionalmente, na operação de factoring, a empresa de fomento mercantil compra os títulos e assume o risco de crédito deles.
II - Tecnicamente, deverá haver uma reserva para cobrir eventuais duplicatas não recebidas em decorrência de vendas canceladas.
III - Enquanto no desconto de duplicatas a ênfase do banco está na avaliação do risco do cedente, a empresa de factoring deveria enfatizar a análise do risco dos sacados. Em ambos os casos, entretanto, cedentes e sacados deverão ser analisados.
Todas as alternativas estão corretas.
Somente a alternativa I está correta.
Somente as alternativas I e II estão corretas.
Somente as alternativas II e III estão corretas.

O departamento de cobrança de um sistema financeiro é cada dia mais automatizado e moderno.
Tendo isso em vista, assinale a alternativa incorreta a respeito de cobrança.
Uma cobrança indevida pode até ser caracterizada por um valor baixo ou acessível para o consumidor efetuar o pagamento.
A cobrança de contas a receber tem como objetivo principal reduzir atrasos no pagamento e inadimplência, com o mínimo de desgaste possível no relacionamento com os clientes.
Entre as etapas de uma cobrança estão Etapa 1: Abordagem, Etapa 2: Sondagem, Etapa 3: Negociação e Renegociação, Etapa 4: Demonstração, Etapa 5: Diferenciar os clientes, Etapa 6: Automatizar processos, Etapa 7: Fechamento.
A cobrança não está ligada ao sistema de concessão de crédito.
A cobrança é um órgão bastante vinculado à concessão de crédito.

Leia as assertivas abaixo, que tratam do conceito de fraude, e assinale a alternativa correta.
I - Fraudes são maneiras de enganar, tirar proveito próprio ou praticar golpes financeiros.
II - A análise de fraudes é o uso de grandes técnicas de análise de dados para prevenir fraudes financeiras online. Ela pode ajudar as organizações financeiras a preverem futuros comportamentos fraudulentos e ajudá-las a aplicar rapidamente a detecção e mitigação de atividades fraudulentas em tempo real.
III - De forma geral, as fraudes são classificadas em três principais tipos: amigável, autofraude e efetiva.
Somente a assertiva I está correta.
Somente as assertivas I e II estão corretas.
Somente as assertivas II e III estão corretas.
Todas as a assertivas estão corretas.
Somente a assertiva III está correta.