Um aspecto fundamental que pode ser considerado surpreendente ao discutir inovação e mudança é a "necessidade de inteligência emocional e habilidades pessoais". Muitas vezes, o foco está na tecnologia, mas a capacidade de liderar, comunicar e entender as emoções das pessoas é crucial para implementar mudanças eficazes e inovadoras em qualquer organização.