Grátis: Um grupo de nutricionistas deseja iniciar um negócio próprio e decidem montar uma clínica de atendimento. Qual a ferramenta indicada para realizar ... – Questões Respondidas

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Um grupo de nutricionistas deseja iniciar um negócio próprio e decidem montar uma clínica de atendimento.
Qual a ferramenta indicada para realizar o mapeamento e a padronização dos processos para concretização desse objetivo?
5S.
Benchmarking.
PDCA.
5W2H.
Brainstorming.

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Para o mapeamento e a padronização dos processos na montagem de uma clínica de atendimento, a ferramenta mais indicada é o 5W2H. Essa ferramenta ajuda a definir o que precisa ser feito (What), por quem (Who), quando (When), onde (Where), por que (Why), como (How) e quanto custará (How much), facilitando a organização e a padronização dos processos.

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Paulo, da empresa NutriEpsos, depois de estabelecer as estratégias para o novo iogurte vegano à base de leite de amêndoa, começou a refletir sobre os objetivos e as metas para o novo produto.
Assinale a alternativa que melhor representa a definição de um objetivo e meta para este iogurte:
Objetivo: melhorar a imagem institucional através da produção de iogurtes veganos. Meta: melhorar o relacionamento com os clientes.
Objetivo: transformar a marca em uma referência no mercado. Meta: alcançar venda de 5.000 unidades por mês em 4 meses.
Objetivo: aumentar market share do iogurte vegano em 4 meses. Meta: chegar em um market share de 15% dentre os iogurtes veganos em 6 meses.
Objetivo: aumentar a produtividade da fábrica em 5 meses. Meta: chegar em uma produção de 3500 unidades de iogurte vegano/dia.
Objetivo: expandir as atividades da empresa com incremento de participação de mercado no segmento vegano. Meta: produzir iogurte vegano.

Considere a seguinte afirmativa: "Como forma de aprimorar e fortalecer ainda mais as estratégias anteriores, esta centraliza as ações em selecionar um alvo específico - de acordo com a segmentação do mercado e demais características - para oferecer um produto ou serviço exclusivo a determinado público consumidor, pois dessa maneira poderá alcançar o status de único por seu consumidor".
Estamos abordando a estratégia de:
Foco
Custo
Macroambiente
Operações
Diferenciação

O método MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é derivado do ciclo PDCA.
Qual das alternativas a seguir melhor representa a etapa de análise do método MASP?
elaborar o plano de ação.
identificar e selecionar as causas mais prováveis do problema.
comparar os resultados com as metas esperadas.
educar e treinar todos os envolvidos no novo padrão.
levantar as perdas atuais e as possibilidades de ganhos.

Considerando o texto apresentado, avalie as afirmacoes a seguir.
É correto o que se afirma em:
I. A cooperação entre as áreas de marketing e de tecnologia foi essencial para o desenvolvimento e a aplicação desse novo conceito de loja.
II. O conhecimento das necessidades dos clientes permitiu a criação de soluções assertivas para atender a necessidade de praticidade e rapidez nas compras.
III. A realocação de funcionários em outras tarefas fez com que clientes dos concorrentes migrassem para essa loja física.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
III, apenas.

O estudo do marketing envolve vários conceitos importantes.
Desta forma, analise as afirmativas abaixo e em seguida marque a opção correta:
I. A necessidade é o estado de carência do indivíduo que provoca a vontade de consumo.
II. Os desejos evoluem a partir das necessidades, mas não podem ser considerados em termos de avaliar a satisfação.
III. A satisfação refere-se à relação entre o que o cliente esperou e aquilo que ele recebeu.
Somente a alternativa II está correta.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão erradas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.

Um sistema de informações de marketing (SIM) consiste em pessoas (funcionários), procedimentos e equipamentos direcionados a coletar, optar, ponderar, avaliar e distribuir as informações imprescindíveis, cabíveis e precisas aos tomadores de decisões em marketing.
Assinale a alternativa que não se enquadra como informações que devem ser coletadas e analisadas pelo SIM.
endomarketing.
legislação.
avanços tecnológicos.
aspectos socioculturais: tendências, moda, hábitos e atitudes.
mercado: consumidores, canais, fornecedores, concorrentes.

Sobre o SIC (sistema de inteligência competitiva), assinale a alternativa incorreta.
para que os dados dispersos sejam transformados em conhecimento estratégico, é preciso se pautar por quatro pilares: envolvimento das pessoas, organização dos processos, coleta e interpretação das informações e integração da tecnologia.
a observação detalhada do ambiente precisa ser uma atividade contínua das organizações e o SIC deve ter status de área estratégica.
um SIC pode atuar de forma totalmente independente dentro de uma empresa, sendo que suportes de outras áreas, como a tecnologia da informação (TI) é algo totalmente opcional.
é um processo informacional que tem como objetivo a descoberta precoce das oportunidades e incertezas do mercado, atuação da concorrência e tendências de negócios futuros.
entre os objetivos da implementação do SIC em uma empresa, pretende-se alcançar a atualização mercadológica, descoberta de novos concorrentes e potenciais e auxílio na tomada estratégica.

Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para o mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário.
Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmacoes a seguir.
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.