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Comportamento do Consumidor

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Há muitos desafios a serem enfrentados pelas empresas que participam dos mercados no que diz respeito às negociações, investimentos e trâmites comerciais necessários para que se estabeleçam, por exemplo, estratégias de precificação. O _________________ é constituído por empresas que comercializam produtos e serviços entre diferentes países. Sua ação pode ocorrer também pelo fortalecimento da economia de um país por meio do investimento de capital financeiro (investimento direto ou indireto). Assinale a opção que completa de maneira correta a sentença acima:
C - Mercado-global.

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Para completar a frase apresentada, precisamos identificar o termo que se refere a um conjunto de empresas que comercializam produtos e serviços entre diferentes países, além de contribuir para o fortalecimento da economia por meio de investimentos. A opção "Mercado-global" se encaixa perfeitamente nesse contexto, pois se refere ao mercado que abrange transações comerciais e investimentos entre nações, caracterizando a globalização econômica. Portanto, a resposta correta para completar a sentença é: C - Mercado-global.

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O consumismo é uma das principais características da sociedade, tanto que a sociedade contemporânea, capitalista por definição, é denominada por estudiosos como a sociedade do consumo. A expressão "consumismo" é usada para identificar o comportamento ou tendência de uma pessoa. Assinale a alternativa que melhor define o que é consumismo:
C - Possuir hábitos de compra desenfreados, geralmente de coisas que são supérfluas e não remetem à sobrevivência.

Os estudos do Comportamento do Consumidor envolvem o conhecimento das etapas pelas quais o consumidor passa durante o processo em que decide adquirir um bem ou serviço.
Nesse contexto, está correto concluir que a meta principal do estudo do Comportamento do Consumidor é:
I. Estudar a complexidade do ato em si, buscando compreender os diversos fatores que o influenciam, desde os hábitos pessoais do comprador, a relação entre a oferta e a demanda do mercado e a concorrência, dentre entre outros.
II. A decisão de compra deste indivíduo passa pelos estágios do reconhecimento das necessidades, passando pela busca por informações e avaliação das alternativas, antes mesmo da compra em si, até o pós-venda.
B - As duas assertivas são verdadeiras, e a assertiva II complementa e justifica a I.

O que caracteriza o consumo sustentável é a priorização da compra de produtos e serviços que atendam somente às necessidades básicas das pessoas, permitindo a redução da degradação ambiental sem prejuízo para as gerações futuras. Sendo assim, podemos afirmar que consumir conscientemente é uma atitude de cidadania, pois:
I. Evita a produção desnecessária de lixo.
II. Diminui os impactos negativos ao meio ambiente.
III. Demonstra o poder aquisitivo do consumidor.
D - Apenas I e II estão corretas.

O ato de consumir bens e serviços, além de estar intimamente associado à economia, é também uma ação de grande complexidade, pois são inúmeros os fatores, papéis e perfis que influenciam na decisão de compras de um indivíduo.
Identifique a opção que apresenta de maneira correta pelo menos três elementos influenciadores do consumo:
E - A relação entre aquilo que se produz e demanda do mercado, os hábitos de compra de um indivíduo e a competitividade da concorrência.

As classes sociais são grupos de pessoas com interesses comuns e perfil socioeconômico similar. No que diz respeito aos elementos que formam uma classe social, podemos afirmar que:
I. Numa sociedade existem várias classes sociais (ou camadas) que, diferem-se em renda, status, nível de educação, posses e valores.
II. Porém, o fenômeno de classes sociais, não é global, pois as estratificações sociais que promovem hierarquia entre pessoas não existem em todas as sociedades.
B - A assertiva I é uma proposição verdadeira, e a II é falsa.

As mudanças nos hábitos de consumo apontam a preocupação dos compradores em dar maior atenção aos impactos social e ambiental de seus hábitos de consumo que envolvem, por exemplo, a redução no consumo de água e energia e a utilização de materiais que possam ser reaproveitados como forma de não desperdiçar recursos naturais, além de fazer compras mais planejadas.
Como é conhecido o tipo de consumo descrito acima? Assinale a opção correta:
D - Consumo consciente.

O conhecimento dos papéis sociais e o status como fatores que influenciam os passos percorridos no processo de decisão de compra é importante para entender o comportamento do consumidor.
Ao papel desempenhado por aquele cujas principais funções são selecionar e avaliar possíveis fornecedores, comparar propostas e preços, verificar termos e condições de pagamento e acompanhar as entregas, damos o nome de:
E – Comprador.