São nulas de pleno direito, as cláusulas contratuais que: Escolha uma opção: a. Possibilitam a renúncia do direito à indenização por benfeitorias necessárias. b. Estabeleçam obrigações proporcionais. c. Determinam a utilização facultativa de arbitragem para a solução de litígios. d. Concedam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga. e. Estabeleçam a inversão do ônus da prova em favor do consumidor.