Vamos analisar cada uma das alternativas em relação à perspectiva de Donald Norman sobre design emocional: a) O aspecto visceral do design emocional no caso dos jogos se refere à reação dos jogadores à dinâmica de uso gerado pelas mecânicas do jogo. - Esta afirmação está incorreta, pois o aspecto visceral está mais relacionado às reações imediatas e instintivas, como a estética e a primeira impressão. b) O aspecto comportamental do design emocional no caso dos jogos se refere à reação mais instintiva dos jogadores, que reagem de forma imediata à cor e ao som, por exemplo. - Esta afirmação está incorreta, pois o aspecto comportamental se refere à usabilidade e à experiência de uso, não às reações instintivas. c) O aspecto reflexivo do design emocional no caso dos jogos se refere à ação de interpretar que os jogadores têm ao construírem significado sobre sua experiência. - Esta afirmação está correta, pois o aspecto reflexivo envolve a interpretação e a construção de significado, que é uma parte importante da experiência emocional. d) O design emocional mostra que o designer pode ter grande controle sobre as experiências dos usuários, de forma que todos reajam emocionalmente de forma igual. - Esta afirmação é incorreta, pois o design emocional reconhece que as reações podem variar entre os usuários. e) O objetivo do designer é criar objetos funcionais, e, portanto, seu objetivo no que se refere à emoção é criar experiências emocionalmente neutras. - Esta afirmação é incorreta, pois o design emocional busca criar experiências que vão além da funcionalidade, envolvendo emoções. Portanto, a alternativa correta é: c) O aspecto reflexivo do design emocional no caso dos jogos se refere à ação de interpretar que os jogadores têm ao construírem significado sobre sua experiência.