Vamos analisar as alternativas com base na perspectiva de Donald Norman sobre design emocional: a) O aspecto reflexivo do design emocional no caso dos jogos se refere à ação de interpretar que os jogadores têm ao construírem significado sobre sua experiência. - Esta afirmação está correta, pois o aspecto reflexivo envolve a interpretação e o significado que os usuários atribuem às suas experiências. b) O objetivo do designer é criar objetos funcionais, e, portanto, seu objetivo no que se refere à emoção é criar experiências emocionalmente neutras. - Esta afirmação vai contra a ideia de design emocional, que busca evocar emoções. c) O aspecto visceral do design emocional no caso dos jogos se refere à reação dos jogadores à dinâmica de uso gerado pelas mecânicas do jogo. - O aspecto visceral está mais relacionado às reações imediatas e instintivas, não à dinâmica de uso. d) O aspecto comportamental do design emocional no caso dos jogos se refere à reação mais instintiva dos jogadores, que reagem de forma imediata à cor e ao som, por exemplo. - Esta afirmação confunde os aspectos visceral e comportamental. e) O design emocional mostra que o designer pode ter grande controle sobre as experiências dos usuários, de forma que todos reajam emocionalmente de forma igual. - Isso não é verdade, pois as reações emocionais podem variar de pessoa para pessoa. A alternativa correta, que reflete a perspectiva de Donald Norman sobre o design emocional, é: a) O aspecto reflexivo do design emocional no caso dos jogos se refere à ação de interpretar que os jogadores têm ao construírem significado sobre sua experiência.