Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a característica correta dos órgãos normativos do Sistema Financeiro Nacional (SFN): a) determinam regras gerais para o bom funcionamento do sistema. - Esta opção está correta, pois os órgãos normativos, como o Conselho Monetário Nacional (CMN), realmente estabelecem as regras que regulam o funcionamento do sistema financeiro. b) trabalham para que os integrantes do sistema financeiro sigam as regras definidas. - Embora isso seja verdade, essa função é mais característica dos órgãos supervisores, não dos normativos. c) ofertam serviços financeiros, no papel de intermediários. - Esta opção não é correta, pois os órgãos normativos não atuam como intermediários financeiros. d) o Conselho Monetário Nacional atua tanto no ramo de moeda e crédito como no de seguros. - Esta afirmação é imprecisa, pois o CMN não regula diretamente o setor de seguros. e) o Banco Central do Brasil é um exemplo desse tipo de órgão. - O Banco Central é um órgão supervisor e regulador, mas não é um órgão normativo por si só. Diante da análise, a alternativa que melhor representa uma característica dos órgãos normativos é: a) determinam regras gerais para o bom funcionamento do sistema.