A empresa Céu Azul transformou-se em uma literal desordem em termo de processos. Antônio foi contratado como consultor e sugeriu a implantação de algumas medidas urgentes para solucionar os problemas apontados.
Identifique nas alternativas abaixo qual representa a incorreta sobre processos organizacionais:
Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.
Identificar o que deve ser feito, quando e como deve ser realizado.
Os processos são formas de estruturar atividades sequenciais com a finalidade de atender às necessidades dos clientes internos e externos.
Processos devem ter objetivos e um proprietário do processo.
Padrões e/ou procedimentos de execução são importantes, pois definem a forma de execução bem como as responsabilidades e autoridades nos processos.
a. Os indicadores de processos servem apenas para avaliar decisões.