Joseph Juran, foi um dos grandes pensadores acerca da qualidade, entre suas principais contribuições, está a de que:
Grupo de escolhas da pergunta
Juran foi um dos precursores no desenvolvimento do conceito zero defeito.
Nenhuma das alternativas.
Juran permitiu entre outros estudos o desenvolvimento do conceito de seis sigma.
Juran contribuiu fundamentalmente para o desenvolvimento de cálculos estatísticos, dando origem às cartas de controle de qualidade.
Juran acreditava que a produção de qualidade deveria ser um processo que percorresse desde o início até o final das atividades empresariais, incluindo para tal, até mesmo serviços de pós-venda.
Respostas
Ed 
há 3 semanas
Joseph Juran é conhecido por suas contribuições significativas para a gestão da qualidade. Entre suas principais ideias, destaca-se a crença de que a produção de qualidade deve ser um processo contínuo que abrange todas as etapas das atividades empresariais, incluindo serviços de pós-venda. Portanto, a alternativa correta seria: "Juran acreditava que a produção de qualidade deveria ser um processo que percorresse desde o início até o final das atividades empresariais, incluindo para tal, até mesmo serviços de pós-venda."
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